Sipay İşyeri Sözleşmesi

İşbu Sipay İşyeri Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda detayları verilen Küçükçamlıca Mah. Ord. Prof. Fahrettin Gökay Cad. No:49, 34696 Üsküdar/İstanbul adresinde mukim Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (“Sipay”) ile [X] adresinde mukim [X] (“İşyeri”) arasında anlaşmaya varılmak suretiyle akdedilmiştir.

Sipay ve İşyeri bundan böyle ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

SİPAY	İŞYERİ
Mersis No: 0771052810300001 KEP adresi: sipayelektronik@hs06.kep.tr E-posta adresi : info@sipay.com.tr Telefon numarası: 02167062266 Ticaret sicili ve Sicil numarası: İstanbul -166251-5 İnternet sitesi: www.sipay.com.tr	Mersis No: [⦁] KEP adresi : [⦁] E-posta adresi : [⦁] Telefon numarası: [⦁] Ticaret sicili ve Sicil numarası: [⦁] İnternet sitesi: [⦁]

Giriş ve Sözleşmenin Konusu

Sipay, ilgili Mevzuat kapsamında
- BDDK nezdinde sahip olduğu faaliyet izni doğrultusunda, Kart kabulünü sağlamak amacıyla üye işyerleri ile anlaşma yapma yetkisine sahip olan (Acquiring) ve
- aynı zamanda TCMB nezdinde sahip olduğu faaliyet izni kapsamında, elektronik para ve ödeme hizmetleri sunan (Payment Faciliator/ PF) bir elektronik para ve ödeme kuruluşudur.
İşyeri ise, İşyeri Hizmet Kanalları’nda, Kullanıcılara satışını gerçekleştirdiği mal ve hizmetlerin bedellerini tahsil etmeyi amaçlayan bir gerçek ve/veya tüzel kişidir.
İşyeri Sipay’in sahip olduğu Acquiring lisansı veya PF lisansı kapsamına giren Sipay Servisleri’ni kullanarak İşyeri Hizmet Kanalları’nda, Kullanıcılara satışını gerçekleştirdiği mal ve hizmetlerin bedellerini tahsil etmek istemektedir. İşyeri’nin işlemleri Sipay Servisleri kapsamında ilgili altyapıya yönlendirilecektir. Bu Sözleşme ile, bu kapsamda sağlanacak Sipay Servisleri’nin detayları, alınan hizmete karşılık İşyeri tarafından Sipay’e Komisyon Bedeli’nin ödenmesine ilişkin esaslar ile Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenlenmektedir.
Taraflar, işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini kendi hür iradeleri ile özenle inceleyip karşılıklı olarak belirlediklerini, Sözleşme’nin tüm koşullarını tek tek tartıştıklarını ve tüm bu koşullar üzerinde mutabık kaldıklarını, işbu Sözleşme’nin 6098 Sayılı Borçlar Kanunu ile 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu da göz önünde bulundurularak hazırlandığını, bu Sözleşme’nin standart bir sözleşme olmadığını, Sözleşme maddelerinden herhangi birisinin Taraflar’dan birisini daha zayıf konuma düşürmediğini, Sözleşme’deki yükümlülüklerini ve sorumlulukları kapsamında düzenlenen tüm hususları açıkça kabul ve taahhüt ettiklerini, bu Sözleşme’nin kendi aralarında elle atılan imzayla imzalanmasıyla, Sipay İşyeri Portalı/Panel üzerinden onaylanmasıyla veya Uzaktan İletişim Aracı ile yürürlüğe girmesi ile birlikte tam anlamıyla hüküm ifade edecek ve hukuki sonuçlar doğuracak bir sözleşme olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.
İşbu Sözleşme’de baş harfi büyük olarak yazılan kelimeler aksi belirtilmedikçe Sözleşme’nin 1 no’lu Tanımlar maddesinde kendilerine verilen anlamları taşımaktadır.
İşbu Sözleşme ve eklerinde düzenlenmeyen hususlarda uygun düştüğü ölçüde Sipay’in Kurumsal Kullanıcı (Çerçeve) Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

TANIMLAR
1. ALICI: Ödeme İşlemi’ne konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi
2. BAŞARILI İŞLEM: Sipay tarafından, Ödeme İşlemi onaylanmış ve iptal/iade süreçleri tamamlanmış her bir tahsilat/ödeme işlemini
3. BDDK: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulunu
4. CHARGEBACK/TERS İBRAZ: Sipay Servisleri üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemine ilişkin tutarın, Kartın / Ödeme Aracı’nın ait olduğu Sistem Ortağı veya yasal merciler üzerinden, sipariş verilen malların ve/veya hizmetlerin alınmaması, hasarlı alınması veya herhangi bir gerekçe olmadan Kullanıcı’nın hesabından fazla tutar çekilmesi vb. nedenlerle Kullanıcı tarafından iletilen talebi
5. 5464 SAYILI KANUN: 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10 Mart 2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik dahil ilgili ikincil düzenlemelerini
6. GÖNDEREN: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişiyi
7. HASSAS ÖDEME/KULLANICI VERİSİ: Ödeme Emri’nin verilmesinde veya Kullanıcı’nın kimliğinin doğrulanmasında kullanılan ve üçüncü kişilerce ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da Kullanıcı adına sahte işlem yapılmasına imkan verebilecek kişisel veriler ile Kullanıcı güvenlik bilgileri
8. İŞYERİ: Kendisine ait olan İşyeri Hizmet Kanalları üzerinden Kullanıcı’ya mal ve/veya hizmet satışı gerçekleştiren ve işbu Sözleşme’nin tarafı olan firmayı
9. İŞYERİ HİZMET KANALLARI: İşyeri’nin sahibi ve/veya yöneticisi olduğu, mal ve/veya hizmetlerini satışa sunduğu, Kullanıcı ile İşyeri arasında mal ve/veya hizmet satışının sonuçlandırıldığı fiziki mecralar, web sitesi, mobil uygulama ve sair elektronik ve fiziki ortamlarını
10. İŞYERİ KODU: Bankalararası Kart Merkezi A.Ş. tarafından İşyeri’ne özgü olarak verilen kodunu
11. KANUN: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanunu
12. KART: Banka kartı, Kredi Kartı veya Ön Ödemeli Kartı
13. KARTLI SİSTEM KURULUŞU: Banka kartı veya kredi kartı sistemi kuran ve bu sisteme göre kart çıkarma veya üye işyeri anlaşması yapma yetkisi veren kuruluşları
14. KART TABANLI ÖDEME ARACI: Gönderenin, kart tabanlı bir Ödeme İşlemini başlatmasını sağlamak için gerekli ödeme uygulamalarını içeren ve Ödeme Aracı olarak kullanılan kart, cep telefonu, bilgisayar gibi teknolojik cihazı
15. KATMA DEĞERLİ SERVİSLER: Link ile ödeme, ortak ödeme sayfası, Kart / Ödeme Aracı saklama, tek tıkla ödeme ile sınırlı olmamak üzere İşyeri’nin ödeme kabul etmesini sağlayan her türlü yenilikçi finansal teknoloji çözümü
16. KİMLİK TANIMLAYICI: Sipay tarafından tarafından İşyeri’nin kimliğinin belirlenmesi ve diğer İşyerleri’nden ayırt edilmesi amacıyla İşyeri’ne özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan kombinasyonu
17. KOMİSYON BEDELİ: Sipay aracılığıyla gerçekleştirilen her bir Başarılı İşlem başına, Sipay’in İşyerinden tahsil ettiği Ek-2’de yer alan oranlara göre hesaplanacak hizmet bedeli
18. KULLANICI: İşyeri tarafından sunulan mal ve/veya hizmetleri işbu Sözleşme konusu hizmetleri kullanarak satın alan gerçek veya tüzel kişileri
19. MASAK: Hazine ve Maliye Bakanlığı Mali Suçları Araştırma Kurulu Başkanlığını
20. MEVZUAT: Kanun, Yönetmelik ve Tebliğ ile 5464 sayılı Kanun başta olmak üzere 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 6415 sayılı Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanunu, 7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun ve bu kanunların ikincil düzenlemeleri ile birlikte Sipay’in ve İşyeri’nin tabi olduğu ikincil düzenlemeler dahil tüm mevzuatı
21. ÖDEME ARACI: Kullanıcı tarafından işbu Sözleşme kapsamında İşyeri’nden temin edilecek mal ve/veya hizmet alımlarında Ödeme Emri’ni vermek için kullanılan kart, cep telefonu, QR kodu, şifre ve benzeri kişiye özel ödeme aracını
22. ÖDEME EMRİ: İşyeri tarafından ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla Sipay’e verilen talimatı
23. ÖDEME HESABI: Sipay nezdinde İşyeri adına açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı
24. ÖDEME İŞLEMİ: Gönderen veya Alıcının talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini
25. ÖDEME SİSTEMİ İŞLETİCİLERİ: Kanun kapsamında tanımlanan ödeme sistemi işleticisini
26. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standart): Kredi kartının işlenmesi, iletilmesi ve saklanması aşamalarında uyulması gereken mantıksal ve fiziksel bilgi güvenliği kurallarını içeren Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standardı
27. PLATFORM: Uygulama, Web Sitesi ve Sipay İşyeri Portalı/Panel dahil İşyeri’nin Sipay Servisleri/Ödeme Hizmetleri’nden yararlanmasını sağlayan her türlü dijital veya fiziki platformu
28. POS (Point of Sale): Banka kartı, kredi kartı ve 6493 sayılı Kanun kapsamındaki Ön Ödemeli Kart üzerindeki bilgileri esas alarak her türlü mal ve hizmet alımı veya nakit ödeme belgesi düzenlenmesi işlemleri ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca nakit kullanımı kapsamında değerlendirilebileceği belirtilen işlemlerin gerçekleştirilmesinde kullanılan fiziki ve sanal terminallerini
29. SANAL POS: Sipay’in anlaşmalı olduğu, Banka ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında üye işyeri anlaşması yapma yetkisini haiz kuruluşlardan temin ettiği servis ile gerek internet sitesi gerekse mobil cihaz ya da herhangi bir dijital platformda bağımsız çalışabilen bir uygulamaya entegre edilen ödeme aracı kabul etmeye yarayan POS yazılımını
30. SİPAY SERVİSLERİ/ÖDEME HİZMETLERİ: İşyeri Hizmet Kanalları’nda gerçekleştirilen mal ve/veya hizmet satışlarında, mal ve/veya hizmet satış bedellerinin Kullanıcı tarafından İşyeri’ne ödenmek üzere Sipay yönetimindeki Ödeme Hesabı’na kredi kartı, banka kartı ve diğer kartlar başta olmak üzere Ödeme Araçları ile fiziki POS, Sanal POS, mobil POS ve/veya sair finansal teknoloji çözümleri üzerinden ödenmesini ve tahsil edilmiş olan mal ve/veya hizmet bedelinin İşyeri hesabına aktarılmasını sağlayan hizmetleri ve güvenlik uygulamalarını
31. SİPAY İŞYERİ PORTALI/PANEL: Sipay’in İşyeri’nin erişimine sunduğu ve Sipay Servisleri kullanılarak İşyeri tarafından gerçekleştirilen işlemlerin görüntülenebildiği, iade edilebildiği, işlem raporlarının, İşyeri kayıt bilgilerinin, POS oranlarının ve varsa ücretli diğer Katma Değerli Servisler’in kullanım bedellerinin görüntülenebildiği dijital platformu
32. SİSTEM ARAÇLARI: İşbu Sözleşme kapsamında İşyeri’nin kullanımına sunulan Sipay Servisleri’nin teknik alt yapısı ve bileşenlerini
33. SİSTEM ORTAĞI: Sipay’in, PF lisansı kapsamında ödemelerin işlenmesi konusunda iş birliğinde bulunduğu banka veya diğer finans kuruluşları
34. TCMB: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası A.Ş.’yi
35. TEBLİĞ: 1 Aralık 2021 Tarihli Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri İle Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarının Ödeme Hizmetleri Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliği
36. TLS (“Transport Layer Security”): Sözleşme’ye konu Ödeme Hizmetlerine ilişkin olarak internet veya diğer elektronik ortamlar üzerinden paylaşılan bilgilerin güvenli bir şekilde iletilmesini sağlayan güvenlik protokolünü
37. UZAKTAN İLETİŞİM ARACI: Mektup, katalog, telefon, faks, elektronik posta mesajı, internet, portal, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı
38. YETKİLİ KİŞİ: İşbu Sözleşme kapsamında Sipay’in sunduğu Hizmetlere ilişkin olarak, İşyeri tarafından, İşyeri adına ve hesabına hareket etmekle yetkilendirilen ve İşyeri tarafından Sipay’e yazılı olarak bildirilen gerçek kişiyi
39. YÖNETMELİK: 31676 sayılı Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmeliği
ifade eder. Tanımlar maddesinde yer almayan ifadeler için ilgili mevzuatta yer alan karşılıkları geçerli olacaktır.
Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
1. Sipay Servisleri. Sipay, işbu Sözleşme’de yer alan hüküm ve koşullar kapsamında, İşyeri’ne, Sipay Servisleri’ni kullandırmayı kabul ve taahhüt eder. Bu kapsamda Sipay, Sözleşme uyarınca sunacağı Ödeme Hizmetleri kapsamında, İşyeri’nce sunulan mal ve/veya hizmetler karşılığında Kullanıcı tarafından gönderilen bedelleri, Sözleşme’de belirtilen koşulların sağlanması kaydı ile ve kendi Komisyon Bedeli’ni düştükten sonra İşyeri’nin Ödeme Hesabında tutulan bu bakiyeyi İşyeri’ne ait ve Sipay’e bildirilmiş olan, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yerleşik banka hesabına aktarmayı taahhüt etmektedir. İşyeri ise Sözleşme konusu hizmetlerin sunulması için kendisi tarafından temini gereken belgeleri Sipay’e en geç Sözleşme’nin imzası/onaylanması anında eksiksiz olarak sağlayacağını ve işbu Sözleşme’deki hizmetleri karşılığında Sipay’in Sözleşme’de belirtilen Komisyon Bedeli’ne hak kazanacağını kabul ve taahhüt eder. İşyeri’nin, fiziksel POS Cihazı hizmetini Sipay’den almak istemesi ve Sipay tarafından uygun görülmesi halinde Taraflar’ca işbu Sözleşme’ye ek olarak ayrıca imzalanacak olan “Fiziksel POS Ek Protokol” hükümleri uygulanacaktır.
2. Entegrasyon. İşyeri, Sipay Servisleri’ni kullanabilmesi için gerekli olan sistem entegrasyonunun sağlanmasına ilişkin çalışmaları, Sözleşme’nin imzalanmasından veya onaylanmasından sonra tamamlayacaktır. Entegrasyonun İşyeri tarafından Sözleşme’nin imzalanmasından/onaylanmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde halen gerçekleştirilememesi halinde, Sipay, Sözleşme’yi dilerse derhal ve tazminatsız olarak feshedebilecektir. Sipay, sistem entegrasyonunun yapılmasına ilişkin olarak sunmuş olduğu API entegrasyon belgelerinin güncelliğini sağlamakla ve entegrasyonun makul sürede yapılmasını teknik olarak mümkün kılmakla sorumludur.
3. Mal ve Hizmet Bilgilendirmesi. İşyeri, Sipay’e, İşyeri Hizmet Kanalları’nda satışa sunulan mallar ve/veya hizmetler hakkında bilgi sağlayacaktır. Sipay tarafından, İşyeri’nin, İşyeri Hizmet Kanalları’nda Sipay’e bildirdiği mal ve/veya hizmetler dışında bir mal ve/veya hizmet sunulduğunun tespiti ya da bu yönde bir şüphe oluşması halinde, Sipay, mal ve/veya hizmetin satışının mevzuata aykırı olup olmadığı önem arz etmeksizin, Sipay Servisleri’nin kullanımını engelleme, doğmuş alacakları bloke etme-hapsetme ve/veya Kullanıcı’ya iade etme ve/veya Sipay Servisleri’nin İşyeri Hizmet Kanalları’nda kullanılmasını tamamen durdurma ve uğramış olduğu zararı İşyeri’nden talep etme ve/veya İşyeri’nin hakedişlerinden derhal mahsup etme hakkına sahip olacaktır.
4. Mal ve Hizmetlerin Mevzuata Uyumu. İşyeri, İşyeri Hizmet Kanalları’nda, satışı Mevzuat tarafından yasaklanmamış olan mal ve hizmetleri sunacak olup ayrıca bahse konu mal ve hizmetlerin Mevzuat’a uygun olarak İşyeri Hizmet Kanalları’nda satışının yapılıp yapılmadığını kontrol ve temin etmekle de yükümlüdür. İşyeri Hizmet Kanalları’nda, satışı Mevzuat’a aykırı olan mal veya hizmetlerin sunulduğunun herhangi bir suretle Sipay, Sistem Ortağı ve/veya sair ilgili üçüncü kişiler tarafından tespiti veya bu yönde bir şüphe oluşması halinde, Sipay’in bu mal ve/veya hizmetlere ilişkin olarak, Sipay Servisleri’nin kullanımını engelleme, doğmuş alacakları bloke etme-hapsetme ve/veya Kullanıcı’ya iade etme ve/veya Sipay Servisleri’nin İşyeri Hizmet Kanalları’nda kullanılmasını tamamen durdurma ve uğramış olduğu zararı İşyeri’nden talep etme ve/veya İşyeri’nin hakedişlerinden derhal mahsup etme hakkına sahiptir. Şüpheye mahal bırakmamak adına, İşyeri, bu madde hükmüne ilişkin işlemler kapsamında Sipay’in talep edeceği her türlü bilgi ve belgeyi Sipay’e en geç 24 (yirmidört) saat içerisinde sunmakla yükümlüdür.
5. Sipay İşyeri Portalı. Sipay, ekonomik koşullar, yeni yasal düzenlemeler, Sistem Ortakları ve resmi otorite ve kurumların aldığı kararlar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir nedenle, Sözleşme süresince, vade ve oranlarında ve Sipay Servislerine ilişkin diğer hususlarda tek taraflı değişiklik veya ekleme yapma hakkına sahip olup bu değişiklik ve eklemeler ile işbu Sözleşme kapsamındaki diğer bilgilendirmeleri Sipay İşyeri Portalı’nda yayımlayacaktır. İşyeri,Be Sipay İşyeri Portalı’nda yayımlanan güncellemelerin takip edilmemesi sonucu, sahibi ve yöneticisi olduğu İşyeri Hizmet Kanalları’nda Sipay Servisleri kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerden kaynaklanan tüm zararlardan ve ilave ödemelerden münhasıran sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
  İşyeri’nin, Platform’u kullanabilmesi için internete bağlanabilen ve temel internet sitelerinde gezinmeye olanak sağlayan bir internet tarayıcının yüklü olduğu masaüstü bilgisayar, dizüstü bilgisayar, tablet, akıllı telefon veya benzeri bir cihaza sahip olması gerekmektedir. Sipay Platform’a kesintisiz erişim sağlanacağını veya Platform’un kesintisiz çalışacağını garanti etmemektedir. Sipay, ödemeleri zamanında İşyeri Portal’ına işleyecek olup, internet bağlantısından, hizmet aldığı üçüncü kişilerden kaynaklanan sorunlar dahil olmak üzere Sipay’in müdahale imkanı olmayan durumlarda yaşanabilecek her türlü sorun nedeniyle, bu işlemlerin zamanında gerçekleşmemesinden sorumlu olmamakla birlikte, söz konusu sorunların en kısa süre içerisinde giderilmesi için gayret edecektir.
  
  Sipay İşyeri Portalı üzerinden Sipay tarafından yapılacak değişiklik, ekleme ve bilgilendirmeler ile bunlara ilişkin Sözleşme hükümlerine halel getirmemek üzere; İşyeri, Sipay tarafından sunulan Sipay İşyeri Portalı ve/veya Uzaktan İletişim Aracı ile vereceği elektronik/dijital onayın kendisini bağlayıcı irade beyanı olduğunu ve geçerli bir hukuki işlem tesis ederek Taraflar arasında bağlayıcı olacağını, bu onay ile kurulan ve gerçekleştirilen tüm işlemler kapsamında ve sonucunda doğan hak ve yükümlülükleri eksiksiz ve tam olarak yerine getireceğini ve sorumlu olacağını, kabul ve taahhüt eder.
6. Sipay İşyeri Portalı Kullanıcı Hesabı. İşyeri’nin talebi üzerine Sipay, İşyeri adına, Sipay İşyeri Portalı’nda bir kullanıcı hesabı açacak ve İşyeri’ne bir kullanıcı adı ve şifresi temin edecektir. İşyeri, Yetkili Kişi dışında söz konusu şifreyi hiç kimseyle paylaşmamayı ve gizliliğini tam olarak korumayı kabul ve taahhüt eder. İşyeri, şifresinin yetkisiz üçüncü kişilerin eline geçmesi ve/veya yetkisiz kullanımı halinde derhal Sipay’e yazılı bildirim yapmalıdır. Ancak her hâlükârda, şifrenin yetkisiz kişiler tarafından kullanılması sebebiyle İşyeri ve/veya ilgili üçüncü kişiler nezdinde ortaya çıkabilecek her türlü zarardan münhasıran İşyeri sorumlu olacak olup Sipay’in bu hususta hiçbir sorumluluğu bulunmayacaktır.
  Sipay, Sipay Servisleri’nin kullanımında uyulması gereken düzenleme ve koşullar, Panel’de yayımlanacak olup İşyeri tarafından onaylanacaktır. Sipay bu düzenleme ve koşulları, İşyeri’ne makul bir süre önce haber vermek koşuluyla ve İşyeri’nin iş ve işlemlerini aksatmaksızın değiştirebilir. Yapılan değişiklikler ayrıca belirtilmedi ise, değişikliğin uygulamaya alındığı tarihte geçerli hale gelir.
  
  İşyeri, Sipay İşyeri Portalı Kullanıcı Hesabı’nı Panel içerisinde yer alan hüküm ve koşullara uygun olarak kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
7. Yetkili Kişi. Yetkili Kişi, Sipay’in sunduğu hizmetlere ilişkin olarak, İşyeri tarafından, İşyeri adına ve hesabına hareket etmekle yetkilendirilen ve İşyeri tarafından Sipay’e yazılı olarak bildirilen gerçek kişiyi ifade etmekte olup, İşyeri; yazılı olarak Sipay’e bildirdiği Yetkilisinin ya da Yetkilisinin iletişim bilgilerinin değişmesi, herhangi bir nedenle Yetkilisinin yetkisinin sona ermesi halinde, bu durumu derhal işbu Sözleşme ve ilgili Mevzuata uygun olarak Sipay’e bildireceğini, Sözleşme kapsamında Sipay’e sağlayacağı bilgilerin güncel, doğru, tam ve eksiksiz olduğunu, bu bilgilere dayanılarak yapılan işlemlerin tüm sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve bu kapsamda Sipay tarafından talep edilen işlemleri tam ve eksiksiz olarak gerçekleştireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu maddeye aykırılık halinde Sipay, herhangi bir hatalı, eksik, yetkisiz ve/ya hukuka aykırı işlemden sorumlu olmayacak ve işbu Sözleşme’yi tazminat ödemeksizin feshedebilecek veya askıya alabilecektir.
  Yetkili Kişi’nin seçimine ve yapılacak değişikliklere ilişkin her türlü sorumluluk münhasıran İşyeri’ne ait olup, İşyeri, Yetkili Kişi ataması yapmadan önce, adayın güvenilirliğini ve ilgili mevzuata uygun bir şekilde işlem gerçekleştirme kapasitesini değerlendirmekle yükümlüdür. Bu kapsamda İşyeri, atadığı Yetkili Kişi tarafından gerçekleştirilecek işlem ve eylemlerin yerel yasalara, düzenlemelere, işbu Sözleşme’ye, ilgili Mevzuata ve Sipay kullanım kuşullarına tam uygunluk içinde olacağını, aksi takdirde ortaya çıkan her türlü zarara katlanacağını kabul ve taahhüt eder.
  
  Kullanıcı, Yetkili Kişi aracılığıyla Platform üzerinden gerçekleştirilen her türlü eylem, işlem ve girişimin kendisi adına yapılmış sayılacağını ve işbu eylem, işlem ve girişimlerden tam ve mutlak şekilde sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu kapsamda, Yetkili Kişi tarafından yapılan ve İşyeri’nin hesabına atfedilebilecek her türlü işlem sonucunda ortaya çıkabilecek zarar, kayıp ve masraflar münhasıran İşyeri’nin sorumluluğunda olacak ve İşyeri, Sipay’in (yasal ve sözleşmesel diğer hakları saklı kalmak kaydıyla) ilk talebine istinaden nakden ve defaten ödeme yapacaktır.
  
  İşyeri, Yetkili Kişi tarafından yapılan işlemler sonucu ortaya çıkabilecek her türlü soruşturma, yaptırım, talep ve/veya iddiadan Sipay’i tamamen beri kılacağını ve Sipay’in sair hakları saklı kalmak kaydıyla bu kapsamda doğan her ne ad altında olursa olsun her türlü ödemeyi karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
8. Satış Sonrası İhtilaflar. İşyeri tarafından sunulan mal ve hizmetlerin satışı sonrasında, bahse konu satış işlemine ilişkin olarak, İşyeri ve/veya Sipay aleyhine başlatılan hukuki takip veya yasal süreçlerden kaynaklı olarak Sipay’in herhangi bir zarara uğraması halinde, İşyeri, açılan dava sonucu mahkeme veya idari makamlar tarafından Sipay aleyhine hükme bağlanacak her türlü zararı, kararın kesinleşmesini beklemeksizin, Sipay’in ilk talebinde derhal ve tamamen Sipay’i tazmin etmekle yükümlüdür. Böyle bir durumda, Sipay (yasal ve sözleşmesel hakları saklı kalmak kaydıyla) ayrıca, anılan zararı, İşyeri’ne henüz aktarmamış olduğu alacaklardan mahsup etme hakkına sahiptir.
9. Chargeback/Ters ibraz.
  PF lisansı kapsamındaki işlemler bakımından: Chargeback, kredi kartı dolandırıcılığı vb. durumlarda, Sistem Ortağı, Sipay’den, söz konusu işleme ait bilgileri ve belgeleri talep etme ve Komisyon Bedeli de dahil olmak üzere Sipay’in bahse konu işleme ilişkin hak kazandığı ücretleri ve söz konusu işlem tutarını Sipay’in banka hesabından mahsup etme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda Sipay, Sistem Ortağı’nın kendi hesabından mahsup ettiği tutarı İşyeri’ne aktaracağı hakedişlerinden mahsup edebilecektir. İşyeri’ne aktarılacak hakediş tutarlarının, mahsuba konu tutardan az olması halinde, Sipay, İşyeri’nden eksik kalan tutarın kendisine ödenmesini talep eder. Sipay, kendi risk politikaları ve/veya yetkili mercilerden/bankalardan gelen Chargeback talepleri veyahut benzer herhangi bir nedenle İşyeri ile blokeli çalışabilir ve/veya İşyeri hakedişlerinden belirli bir tutarı yahut hakedişlerin tamamını, güvenlik ve tedbir amaçlı olarak bloke edebilir ve/veya Kullanıcı’ya iade edebilir. Bahse konu bloke, ilgili şüpheli / riskli işlemin giderildiğinin Sipay tarafından tespiti ve her halükarda işleme konu ihtilafın yargıya taşınması halinde nihai mahkeme veya idari makam kararına kadar devam edebilecek olup geçen süreler bakımından İşyeri, Sipay’den herhangi bir faiz vs. talep etmeyeceğini peşinen kabul eder. Bununla birlikte, Chargeback yahut benzer herhangi bir nedenle Sipay’e ait banka hesaplarından, Sistem Ortağı veya herhangi bir kurum / üçüncü kişiler tarafından kesinti yapılması durumunda, Sipay, yapılan kesintiye karşılık gelen meblağı İşyeri’nin alacağından, alacağın vadesi fark etmeksizin, mahsup edebilir. Bu durumda, Saipay, dilerse, İşyeri’nden uygun gördüğü tutarda garantiyi (nakit blokaj vb.) isteyebilecek olup; Sipay’in bu talebinin İşyeri tarafından yerine getirilmemesi halinde, Sipay verdiği hizmetleri geçici olarak durdurulabilecektir.
  
  Acquiring lisansı kapsamındaki işlemler bakımından: Sipay, ödemesi Kart ile yapılan işlemler nedeniyle Kullanıcı ile İşyeri arasında çıkabilecek anlaşmazlıklara karışmaz ve bu hususta hiçbir sorumluluk kabul etmez. Sipay, İşyeri’nden gerçekleştirilen işleme ait bilgileri ve belgeleri talep etme hakkına sahiptir. Sipay, ilgili işleme ilişkin tutarı İşyeri’ne ödediği halde, İşyeri’nin işleme konu malı teslim etmeme, hizmeti sunmama vb. kusur veya ihmali vb. diğer sebepler nedeniyle, tutarın kısmen veya tamamen İşyeri’nden tahsili mümkün olmaz ise, İşyeri, Kullanıcı’ya iade olan tutarı Sipay’e ilk talepte, faizi ve sair her türlü yasal fer’ileri ile birlikte geri ödemekle mükelleftir. Söz konusu tutarın Sipay’e ödenmemesi halinde, Sipay, İşyeri’nin Ödeme Hesabı’ndan re’sen mahsup edebilir ve/ya Ödeme Hesabı’ndaki tutara bloke koyabilir. Bahse konu bloke, ilgili şüpheli / riskli işlemin giderildiğinin Sipay tarafından tespiti ve her halükarda işleme konu ihtilafın yargıya taşınması halinde nihai mahkeme veya idari makam kararına kadar devam edebilecek olup geçen süreler bakımından İşyeri, Sipay’den herhangi bir faiz vs. talep etmeyeceğini peşinen kabul eder. Bu durumda, Sipay, dilerse, İşyeri’nden uygun gördüğü tutarda garantiyi (nakit blokaj vb.) isteyebilecek olup; Sipay’in bu talebinin İşyeri tarafından yerine getirilmemesi halinde, Sipay verdiği hizmetleri geçici olarak durdurulabilecektir.
  
  Yukarıdakilere ek olarak, Sipay (yasal ve sözleşmesel hakları ile fazlaya ilişkin sair talep hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla), Kullanıcı tarafından Chargeback talebinde bulunulduğunun Sipay’e bildirilmesi durumunda, Sipay ilgili işlemi Kullanıcı’nın Ödeme Aracı’na iade etme ve iade edilen tutarın yanı sıra her bir Chargeback işlemi için Ek-3’te yer alan kademeli cezai şart tutarlarını İşyeri’nin bakiyesinden düşme hakkına sahiptir.
  
  Sipay ayrıca, chargeback yapılan işlemlerin %0,65 ve üzeri bir oranda itiraz gelmesi halinde, oluşacak risk karşısında işbu Sözleşme’yi 1 hafta önceden bildirimde bulunarak tazminatsız bir şekilde feshedebilecek olup, uğradığı zararın karşılanmasını İşyeri’nden isteyebilecektir.
10. Riskli/Şüpheli İşlem. Sipay, sahtekârlık ya da dolandırıcılık amaçlı işlemler ile mali suç kapsamında değerlendirilebilecek işlemleri tespit etmek ve önlemek amacıyla İşyeri aracılığı ile gerçekleştirilen tüm işlemler için Mevzuat uyarınca takip mekanizmaları tesis etmekle ve şüpheli veya yüksek riskli işlemleri detaylı olarak değerlendirmekle yükümlüdür. Bu bağlamda, İşyeri, kendisinin ve sunduğu hizmetlerin Sipay tarafından takip edileceğini kabul eder. İşyeri, hatalı, yetkisiz, şüpheli ve riskli işlemlerle ilgili savunmasına esas olacak türden bilgi ve belgeleri ivedilikle en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde Sipay’e sunar. İşyeri, Sipay tarafından talep edildiği durumlarda, Mevzuat’a veya İşyeri’nin taraf olduğu gizlilik sözleşmelerine aykırı olmaması koşuluyla, talebe konu işleme ilişkin URL adres bilgilerini ve IP numaralarını yazılı olarak, doğru ve eksiksiz biçimde Sipay’e bildirmekle yükümlüdür. İşyeri bu bilgilerin eksik ve hatalı şekilde bildirilmesi sebebiyle Sipay’in maruz kalabileceği her türlü yaptırımlardan doğrudan doğruya sorumludur. Sipay’in, İşyeri’nin sunduğu mal ve hizmetlere ilişkin bir risk / şüpheli işlem tespit etmesi veya buna benzer riskli durumlarda halinde (Chargeback, risk skorunun yüksek çıkması, şüpheli işlemlerin varlığı vb.), Kullanıcılar da dahil olmak üzere üçüncü kişilerden gelebilecek olası talepler ile rücu ve benzeri süreçler kesinleşinceye kadar veya ilgili risk giderilinceye kadar İşyeri’nin kendi nezdinde bulunan hakedişlerini / cari alacaklarını bloke etme ve hapsetme ve/veya Kullanıcı’ya iade etme hakkı saklıdır. Sipay bu tür durumlarda, Sözleşme’den ve Mevzuat’tan doğan hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla, aynı zamanda Sözleşme kapsamında sağlamış olduğu Sipay Servisleri’ni geçici olarak durdurma / askıya alma yahut kapatma hakkına sahiptir. Sipay’in işbu Sözleşme’nin 2.9 (Chargeback) hükmü bakımından sahip olduğu haklar, işbu hükümdeki durum bakımından da uygulanabilir.
  Fraud, şüpheli işlem ve/ya Chargeback gibi durumlarda, işbu Sözleşme ve Ek-1 İşyeri Bilgi Formu’nda belirtilen e-posta adresi İşyeri’nin resmi iletişim ve tebligat adresi olarak kabul edilecektir. Sipay tarafından yapılan bildirimler işbu e-posta adresine gönderildiğinde, bildirim yapılmış sayılacak ve geçerli bir tebligatın hükümlerini doğuracaktır. Bildirim tarihinden itibaren belirtilen süre içerisinde İşyeri tarafından dönüş sağlanmaması veya gerekli açıklama ve belgelerin iletilmemesi halinde, Sipay ilgili fraud, şüpheli işlem ve/ya Chargeback tutarları İşyeri’nin Ödeme Hesabından resen mahsup edebileceği gibi bu tutarlar İşyeri tarafından SiPay’in ilk talebine istinaden nakden ve defaten karşılanacaktır. Buna ek olarak, Sipay, yapılan risk analizi sonucunda tek taraflı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın İşyeri’nin hesabını askıya alma, kısmen veya tamamen bloke etme ya da kapatma hakkına sahiptir.
11. İşlemin Doğrulanmaması. Sipay, Sipay Servisleri üzerinden gerçekleştirilen işlemin Bankalararası Kart Merkezi A.Ş. ya da Sistem Ortakları nezdinde doğrulanmaması halinde, ilgili işleme ait ödemenin yapılmasını reddetme hakkına sahiptir. Bu halde İşyeri, anılan sebepten doğan zararlarından Sipay’i sorumlu tutmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına, Sipay’in bir ödemeyi onaylaması, ödeme sürecinde herhangi bir sahtekarlık (fraud) / chargeback yapılmadığı anlamına gelmemektedir.
12. Non-Secure İşlemler. Sipay, İşyeri’nin faydalanmakta olduğu Sanal POS hizmetine ilişkin olarak, İşyeri’nin iletmiş olduğu talep üzerine ve işbu maddeyi kayıtsız şartsız kabul etmiş olmasına istinaden, İşyeri’nin “3D Secure Sisteminin Opsiyonel Hale Getirilmesine İlişkin Ek Protokol”ü imzalaması kaydıyla, Sanal POS hizmetinde 3D Secure adlı kart hamili kimlik doğrulama teknolojisini (“3D Secure”) opsiyonel hale getirecektir. n. Şüpheye mahal vermemek adına, normal şartlar altında Sanal POS işlemlerinde 3D Secure güvenlik amacıyla zorunludur ve Sipay bunu önermektedir; ancak Sipay, İşyeri’nin talebi doğrultusunda İşyeri’ne sunduğu Sanal POS hizmeti esnasında 3D Secure teknolojisini Kullanıcılar için -işbu maddede belirtilen koşullar kapsamında- zorunlu tutmayacaktır. İşyeri, Sipay’in, Sanal POS ile gerçekleştirilen işlemler bakımından gerekli tüm güvenlik önlemlerini aldığını, bu önlemler dahilinde 3D Secure veya asgari olarak 3D Secure protokolünün güvenlik önlemlerini karşılayan kart hamili kimlik doğrulama teknolojisini içerecek şekilde kart kullanım alt yapısını eksiksiz ve aralıksız bir şekilde tesis ettiğini kabul ve beyan eder.
  İşyeri, 3D Secure kullanılmaksızın gerçekleşen işlemlerde her türlü gerekçeyle yapılacak olası kart hamili ve/veya üçüncü kişi itirazlarına ilişkin olarak Sipay’in herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını ve tüm sorumluluğu üstlendiğini, 3D Secure kullanılmaksızın gerçekleşen işlemlerde kart hamili ve/veya üçüncü kişi itirazları sebebiyle Sipay’in doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir maddi zarara uğraması halinde bu zararı herhangi bir hukuki merasime gerek kalmaksızın Sipay’in ilk yazılı talebinden itibaren 5 (beş) iş günü içinde Sipay’e ödeyeceğini, ödeme yapmakta temerrüde düşmesi halinde ilk yazılı talep tarihinden son ödeme gününe kadar ticari temerrüt faizi işleyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
  
  İşyeri, 3D Secure teknolojisinin opsiyonel olarak sunulmasının, Sipay’in Acquiring lisansı kapsamında ya da Sipay’in PF lisansı kapsamında Sanal POS hizmetine ilişkin ödeme hizmeti altyapısını kullandığı 5464 sayılı Kanun Kapsamında Faaliyet İzni Verilen Kuruluşlar ve 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamındaki bankalar (Hepsi birlikte “Acquirerlar”) ile arasındaki sözleşmelerde yer alan hükümlere ve/veya Mevzuata aykırılık oluşturması ve bu aykırılık sebebiyle Sipay’in ödeme yapmak durumunda kalması halinde, Sipay nezdinde oluşacak bu maddi zararı herhangi bir hukuki merasime gerek kalmaksızın Sipay’in ilk yazılı talebinden itibaren 5 (beş) iş günü içinde Sipay’e ödeyeceğini, ödeme yapmakta temerrüde düşmesi halinde ilk yazılı talep tarihinden son ödeme gününe kadar ticari temerrüt faizi işleyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
  
  İşyeri, Sipay’in, öncesinde İşyeri’ne yazılı olarak bildirmek suretiyle ve bu bildirimde herhangi bir gerekçe göstermeksizin, sunulan Sanal POS hizmetinde 3D Secure yöntemini yeniden zorunlu kılabileceğini, bu durumun işbu Sözleşme’ye aykırılık teşkil etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
13. Güvenlik Riski. İşyeri, Sipay Servisleri’nin kötüye kullanılmasından kaynaklı olarak Sipay İşyeri Portalı’na karşı herhangi bir tehdidin ortaya çıkması veya fraud, dark web gibi forumlar başta olmak üzere sair platformlarda İşyeri hakkında sızma, çalıntı, siber tehdit ve benzeri herhangi olumsuz bir istihbaratta bulunulması gibi durumlarında, Sipay’in, bu durumu sözleşmeli iş ortakları ve/veya sair üçüncü kişiler vasıtasıyla yahut re’sen takip edebileceğini, ilgili şüphe ortadan kalkana kadar, İşyeri’nden mal ve/veya hizmetlerin satışını makul bir süre için askıya almasını talep etme ve/veya İşyeri’ne herhangi bir bildirimde bulunmasına gerek olmaksızın, tedbir amaçlı, Sipay Servisleri’ni İşyeri’nin erişimine kapatma ve Sözleşme gereği sunduğu hizmetleri askıya alma veya Sözleşme’yi haklı nedenle feshetme hakkına sahip olduğunu, Sipay’in Sözleşme’den ve kanundan doğan hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla bu nedenle uğradığı zararın karşılanmasını İşyeri’nden isteyebileceğini, peşinen kabul ve beyan eder.
14. Limit Belirleme. Sipay, sunduğu Ödeme Hizmetleri üzerinden gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin olarak limit belirleme hakkını haizdir. İşyeri, Sipay tarafından belirlenen işlem limitleri ile bağlı olduğunu, bu limitlerin üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Sipay, herhangi bir zamanda Sözleşme’de belirlenen yöntem ve sürelere uygun şekilde bildirim yaparak işlem limitlerini güncelleyebilecektir. İşlem limitinin yükseltilmesinin İşyeri tarafından talep edilmesi ve bu talebin Sipay tarafından uygun bulunması halinde, Sipay işlem limitini yükseltmek için İşyeri Portalında belirtilecek bir ücret talep edebilecek ve Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik kapsamında gerekli ve Sipay tarafından getirilen ek kimlik doğrulama süreçlerinden geçmeyi zorunlu tutabilecektir.
15. İşyeri Hizmet Kanalları. İşyeri, işbu Sözleşme kapsamında kendisine Sipay tarafından sunulan POS’u, başvuru sırasında Sipay’e bildirdiği İşyeri Hizmet Kanalları dışında bir mecrada kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. İşyeri işlemlerinde kendi adına ve hesabına hareket ettiğini, başkası adına hareket etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder. İşyeri, mal veya hizmetleri, faaliyet alanında değişiklik yapacak ise, Sipay’e yazılı olarak bildirimde bulunmak ve onay almakla mükelleftir. Sipay’in işbu Sözleşme’den ve Mevzuat’tan doğan hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla değişikliği kabul etmeme ve Sözleşme’yi haklı nedenle derhal feshetme hakkı saklıdır. İşyeri, işbu Sözleşme uyarınca Kullanıcılar’a verdiği hizmetlerde herhangi bir değişiklik yapması halinde bu değişiklikleri gecikmeksizin ve her halükârda her ay Sipay’e yazılı olarak e-posta yolu ile bildirecektir. İşyeri, Sipay tarafından tespit edilen Mevzuat’a aykırı hususları derhal gidererek Sipay’in bu konudaki talimat ve yönlendirmelerini yerine getirecektir.
16. Kart Sahipliği. İşyeri, Sipay Servisleri ile gerçekleştirilen işlemlerde, işlemin gerçekleştirildiği Ödeme Aracı’nın Kart olması halinde, sadece Kartın ön yüzünde bilgileri basılı olan yetkili kart sahibi tarafından kullanılabileceğini bildiğini, bu duruma ilişkin herhangi bir şüpheli işlemin tespit edilmesi halinde durumu derhal Sipay’e bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheli durumun Sipay tarafından da doğrulanması halinde, Sipay ilgili işleme ilişkin tutarın ödemesini reddetme, Kullanıcı’ya iade etme ve Sipay Servisleri’ne erişimi engelleme hakkına sahiptir. Keza Sipay, Kullanıcı tarafından sunulması gereken bilgilerin hatalı veya eksik olması ya da Kullanıcı kaynaklı sorunlar sebebiyle yaşanabilecek gecikmelerden ve/veya hatalı işlemlerden de sorumlu değildir. Kayıp veya çalıntı bir Ödeme Aracının kullanılması ya da Kullanıcı güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeni ile Ödeme Aracının başkaları tarafından kullanılması durumunda, Kullanıcı veya Ödeme Aracı sahibi, konu ile ilgili olarak yapacağı bildirime kadar geçen sürede doğan zararın 250 TL tutarına kadar olan bölümünden sorumlu olup Yönetmeliğin 54/4. madde hükmü uygulanır Bahsi geçen nedenlerle gerçekleşen yetkisiz işlemin İşyeri’nin bir kusurundan kaynaklanması halinde, İşyeri, Kullanıcı ve/veya Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ve/veya Sipay nezdinde doğacak zararı tazmin edecek ve Sipay’in diğer bir üçüncü kişiye ödemek zorunda kalacağı tüm bedelleri (faiz, tazminat, idari ceza vs.) karşılayacaktır. Ayrıca İşyeri, Kullanıcı’dan yetkisiz bir şekilde tahsil edilen tutarları Kullanıcı’ya iade edilmek üzere Sipay’e aktaracaktır. İşlem kapsamında kusur tespitinin mümkün olmaması halinde ise, 250 TL’nin üzerinde kalan ve Sipay’in Kullanıcı’ya ve/veya Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı veya diğer bir üçüncü kişiye ödemek zorunda kalacağı tüm bedeller (faiz, tazminat, idari ceza vs.) İşyeri’nden tahsil veya lüzum görülmesi halinde İşyeri tarafından Sipay’in ilk talebinde herhangi başka bir yasal yola başvurmaya gerek kalmaksızın derhal, nakden ve defaten Sipay’e ödenecek ve/veya İşyeri’ne yapılacak ödemelerden herhangi bir ihbara gerek olmaksızın mahsup edilecektir.
17. Taksitlendirme. İşyeri, aktarımı yapılmayan veyahut iadesi gereken tutarlara ilişkin olarak Sipay’den herhangi bir talepte bulunamaz. Sipay’in tahsil edilen tutarlara faiz işletmesi, kredi vermesi, taksitlendirme yapması, ödeme garantisi vermesi, Mevzuat uyarınca yasak olup İşyeri, Sipay’den bu kapsamda bir talebi olmayacağını kabul ve beyan eder. Bununla birlikte İşyeri’nin kendisinin taksitlendirme yapması halinde taksit bedellerinin ödenmesine ilişkin ödeme hizmeti sunulabilecektir. Ancak bu durumda taksitlendirme süresinin ilgili mevzuat tahtında sektörlere bağlı olarak belirlenen azami taksitlendirme süreleri ile taksit uygulanamayacak sektörlere ilişkin mal ve hizmet alımlarına ilişkin yasal düzenlemelere uygun bir şekilde belirlenmesi İşyeri’nin sorumluluğunda olacaktır.
  İşyeri, taksitlendirme yapması halinde taksitlendirme süresini, 5464 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, sektörlere bağlı olarak belirlenen azami taksitlendirme süreleri ile taksit uygulanamayacak sektörlere ilişkin mal ve hizmet alımlarına ilişkin yasal düzenlemelere uygun bir şekilde belirleyeceğini, bu yükümlülüğüne aykırı davranması halinde, doğrudan yada dolaylı sonuçlarından münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu, Sipay ve üçüncü kişiler nezdinde ortaya çıkabilecek tüm zarar ve ziyanı gayrikabili rücu olarak karşılayacağını; üçüncü kişiler tarafından Sipay’e yöneltilen cezai bedel, masraf, tazminat talepleri dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın, her ne ad altında olursa olsun Sipay’in katlanmakla yükümlü olacağı doğrudan ve/veya dolaylı her türlü zararı Sipay’in ilk yazılı talebi üzerine derhal karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşyeri, bu madde hükümlerine uymaması halinde Sipay’in Sipay Servisi’ni derhal askıya alma hakkının olduğunu ve buna karşı Sipay’e herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul eder.
18. Riskli Senaryolar. Sipay, aşağıda belirtilenlerle sınırlı olmamak üzere;
  2.18.1 Sipay Servisleri ile gerçekleştirilen işlemin yasal hükümlere uygun olmadığı, gerçekleştirilen işlemin Kart hamilinin bilgisi dışında yapıldığı, gerçekleştirilen işlemde kullanılan banka hesabının sahibinin bilgisi dışında kullanıldığı ve/veya işlemin gerçek bir işlem olmadığı (testler hariç) şüphesinin varlığı, Kullanıcı’ya mal/hizmetlerin teminin gerçekleşmediği hallerde,
  
  2.18.2 İşyeri Hizmet Kanalları’nda, Sipay Servisleri’ne yönelik herhangi bir bilgisayar virüsü, kötü amaçlı yazılım, zararlı kod ve benzeri tehditlerin varlığı, İşyeri Hizmet Kanalları’nda yasadışı nitelikli mal ve/veya hizmetlerin sunulduğunun ve/veya yasadışı içerik bulunduğunun anlaşılması ve/veya İşyeri Hizmet Kanalları’nda sunulan mal ve/veya hizmetlerin ve/veya İşyeri Hizmet Kanallarında yer alan içeriğin Sözleşme’ye aykırılık oluşturması halinde,
  
  2.18.3 Hatalı, Yetkisiz, Şüpheli ve Riskli işlem sayısının, haftalık-aylık-veya yıllık bazda İşyeri’nin başarılı gerçekleşen işlemlerin %3’ünü aşması durumunda,
  
  ilgili işleme ilişkin tutarın ödemesini reddetme, Kullanıcı’ya iade etme ve İşyeri’nin, Sipay İşyeri Portalı’na erişimini engelleme ve İşyeri’ne hak edişini ödememe ve ilgili risklerden kaynaklanan zararını söz konusu hakedişten mahsup etme hakkına sahiptir:
19. Kullanıcının Cayma Hakkını Kullanması. İşyeri, Kullanıcı’nın, cayma hakkını kullanarak, herhangi bir sebep göstermeksizin mal veya hizmete ilişkin fatura ve sair belgeleri teslim aldıktan itibaren 14 (on dört) gün (ya da ilgili mevzuat gereği belirlenecek süreler) içinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuat gereğince, mal ve/veya hizmet bedelinin iade edilmesine ilişkin Sipay’den talepte bulunması halinde, Sipay, bu talebi İşyeri’ne iletir ve İşyeri’nin yazılı onayına istinaden iadeyi gerçekleştirir. Taraflar, Sipay’in cayma hakkına ilişkin herhangi bir şekilde Mevzuat veya Sözleşme anlamında bir sorumluluğu olmadığını ve Sipay’in cayma hakkına taraf olmadığını kabul eder. Ancak, Sipay, Kullanıcı tarafından doğrudan kendisine iletilen cayma ve iadeye ilişkin talep ve şikâyetlerde, İşyeri’ne bildirimde bulunarak ödenen bedeli en fazla 15 gün süre ile askıya alabilecektir.
20. Sipay’in Tarafsızlığı. Taraflar, Sipay’in, hiçbir suretle, İşyeri, Kullanıcılar ve/veya sair ilgili üçüncü kişiler arasında yürütülen ticari ilişkilerin ve/veya sözleşmelerin tarafı yahut muhatabı olmadığı ve Sipay’in, anılı taraflar arasında doğan herhangi bir ihtilaftan kaynaklı her ne ad altında olursa olsun her türlü sorumluluk ve şikayetlerden ari tutulacağı konusunda mutabıktırlar.
21. Mevzuata Uyum. İşyeri, Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik, 5464 sayılı Kanun ve 6493 sayılı Kanun dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili mevzuat ve düzenleme gereği üzerine düşen yükümlülükleri (yasal azami taksitlendirme süreleri ve belgelerin muhafazası dahil) eksiksiz yerine getireceğini, işlem ve faaliyetlerini tüm yasal düzenlemelere uygun olarak gerçekleştireceğini; aksi halde Sipay’i tüm talep ve zararlardan ari tutarak Kullanıcı veya diğer üçüncü kişi talep ve zararların yegane muhatabının kendisinin olacağını ve bu kapsamda doğan her türlü zararı ilk talepte derhal tazmin edeceğini, Sipay’in işbu Sözleşme’den ve Mevzuat’tan doğan haklarının ayrıca saklı olduğunu, kabul, beyan ve taahhüt eder. İşyeri, ayrıca, ilgili yasal düzenlemelere aykırılık nedeniyle Sözleşme süresince ve sona erdikten sonra dahi, Sipay aleyhine, Kullanıcı, üçüncü kişi ve/veya kurumlar tarafından Tüketici Hakem Heyeti de dahil herhangi bir resmi kuruma başvuru yapılması ve/veya tüketici mahkemeleri dahil herhangi bir mahkeme yahut icra müdürlüğü nezdinde yasal yollara müracaat edilmesi halinde, bunları takip edeceğini ve anılan yasal süreçler sebebiyle Sipay’in uğradığı ve uğrayacağı tüm zararları, mahkeme, uyuşmazlık ve yargılama masrafları ile avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere, karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
  İşyeri, Kullanıcı nezdinde herhangi bir tüketici mağduriyetinin doğmaması amacıyla, mevzuata aykırı, hileli veya yetkisiz kullanım gibi durumlarda, Sipay’in kendi üzerinden geçecek olan ilgili işleme/işlemlere ait bakiyeleri işlemin gerçekleştiği tarihten başlamak üzere 15 (onbeş) güne kadar teminat olarak tutma hakkının saklı olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. Sipay, bu durumda Ödeme Hesabı’na bloke koyabilir ve/veya ilgili teminat tutarının İşyeri’ne ödenmesini, 15 gün boyunca askıya alabilir. Sipay bu madde çerçevesinde teminat olarak tuttuğu İşyeri’nin Ödeme Hesabı’ndaki tutarın bir kısmının -riskin azaldığı gerekçesiyle- 15 gün öncesinde İşyeri’ne ödenmesine karar verebilir. Bu madde kapsamında İşyeri’ne ödenecek tutarın ve ödeme tarihinin belirlenmesi noktasında tüm takdir yetkisi Sipay’in olmakla birlikte Sipay’in teminat tutarının bir kısmını ödemesi teminat tutarının geri kalanını ödemesi borcu doğurmaz. Şüpheye mahal bırakmamak adına bu madde, hiçbir şekilde İşyeri’nin Sözleşme’de belirtilen ve yasalardan doğan yükümlülüklerinin devri anlamında yorumlanmayacak, bu yükümlülük ve sorumluluklar İşyeri üzerinde olmaya devam edecektir.
  
  İşyeri, Sözleşme kapsamındaki Sipay Servisleri’ni amaç dışı olarak ve özellikle 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu “Tefecilik” başlıklı Madde 241 kapsamına giren işlemlerde kullanmayacağını; bu tür kullanım durumlarında Sipay Servisi’nin derhal sona erdirileceğini ve ilgililer hakkında yetkili Cumhuriyet Savcılıklarına suç duyurusunda bulunulacağını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
22. MASAK ve Kart Şeması Kuralları Uyumu. İşyeri, Sipay Servisleri üzerinden geçen tüm ödemeleri TCMB, BDDK, MASAK ve/veya Visa, MasterCard ^[1], American Express, Troy ve diğer kart şemalarının ve/veya ilgili sair idari kurum ve kuruluşların belirlemiş olduğu kurallar ve mevzuat dâhilinde gerçekleştirmek zorundadır. İşyeri, bu kurallar haricinde işlem gerçekleştirmesi halinde, tüm sorumluluğun kendisinde olduğunu kabul ve beyan eder. İşyeri, Sözleşme konusu işlemleri gerçekleştirirken bir başkası hesabına hareket etmediğini ve gerçek faydalanıcının kendisi olduğunu; kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket etmesi halinde tüm sorumluluklarının kendisine Sipay tarafından hatırlatıldığını, bunları okuduğunu ve anladığını ve bu kapsamda Sipay’in gerekli tüm tedbirleri re’sen alabileceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
23. Kartlı Sistem Kuruluşlarına Eşit Davranma. İşyeri, Sipay’in Kart tabanlı Ödeme Aracı kabul faaliyetinde kullandığı cihaz, donanım ve yazılımların kartlı sistem kuruluşu faaliyeti yürütmeye yetkili olan sistemik öneme sahip ödeme sistemi işleticileri tarafından kurulan kartlı sistemlere uyumlu olmasını ve bu alt yapılara uyumlu olarak ihraç edilmiş Ödeme Araçlarının İşyeri bünyesinde kullanılabilmesini sağlamakla yükümlü olduğunu bildiğini, Sipay’in bu kapsamda yürüteceği çalışmalara Sipay tarafından talep edilebilecek desteği derhal sağlayacağını kabul ve taahhüt eder. Şüpheye mahal bırakmamak adına, işbu maddede yer verilen hususlar bakımından İşyeri’nin makul bir gerekçe sunmaksızın Sipay’e gereken desteği sunmaması halinde, Sipay, BDDK, TCMB ya da yetkili diğer mercilerin talebi üzerine veyahut Sipay’in kendi takdirine bağlı olarak, Sipay Servislerini geçici veyahut kalıcı olarak durdurma hakkına sahiptir.
24. Bilgi ve Belgelerin Saklanması. İşyeri, Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği satış ve diğer işlemlerin belgelerini (ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, fatura, irsaliye, harcama belgesi veya nakit ödeme belgesi, teslim belgesi vs.), her halükârda kanunlarda belirtilen yasal muhafaza süresi ile saklamak ve bunların Sipay tarafından talep edilmesi halinde, en geç 3 (üç) iş günü içinde, Sipay’e ibraz etmekle yükümlüdür. İşyeri, anılan belgelerin en geç 3 (üç) iş günü içinde ibraz edilmemesi sebebiyle satış bedelinin Kullanıcı’ya iadesi gibi Sipay’in uğrayacağı her türlü zararın kendisinden tazmin edilebileceğini ve bahse konu zararın, ayrıca zararın doğduğu tarih itibariyle Sipay nezdinde doğmuş/doğacak alacaklarından, kendisine bildirimde bulunulmaksızın, Sipay tarafından mahsup ve bloke edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda Sipay’in (işbu Sözleşme’den ve Mevzuat’tan doğan hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla) ayrıca, herhangi bir zarara uğraması gerekmeksizin, İşyeri’nin Sipay nezdinde doğmuş ve/veya doğacak alacaklarını, İşyeri’ne ilave bir bildirimde bulunmaksızın, tedbir amaçlı bloke edebilir ve/veya Sipay Servisleri’ni İşyeri’nin erişimine kapatma ve Sözleşme gereği sunduğu hizmetleri askıya alma hakkı saklıdır.
25. Marka Kullanımı. İşyeri, İşyeri Hizmet Kanalları ve Kullanıcılar’a gönderilen e-posta duyurularında dahil herhangi bir mecrada Sipay markasını, logosunu, görsellerini, tanıtıcı materyallerini ve reklamlarını kullanmak için Sipay’den önceden yazılı onay almak zorundadır.
26. Ödeme Altyapısını Durdurma. İşyeri, ödeme altyapısını durdurduğunda, kapattığında veya değiştirdiğinde Sipay’e ilgili durdurma, kapatma ve değiştirme eyleminden en geç 5 (beş) iş günü öncesinde yazılı olarak e-posta yolu ile bilgi verecektir. İşyeri, işbu Sözleşme uyarınca Kullanıcılar’a verdiği hizmetlerde herhangi bir değişiklik yapması halinde bu değişiklikleri gecikmeksizin ve her halükârda her ay Sipay’e yazılı olarak e-posta yolu ile bildirecektir. İşyeri, Sipay tarafından tespit edilen Mevzuat’a aykırı hususları derhal gidererek Sipay’in bu konudaki talimat ve yönlendirmelerini yerine getirecektir.
27. TLS Sertifikası. İşyeri, Sipay Servisleri’nin kullanıldığı/geçtiği İşyeri Hizmet Kanalları’nın güvenliğine ilişkin olarak TLS sertifikası ve TROY, VISA ile Mastercard tarafından belirlenmiş minimum güvenlik standartlarını uygulamak zorundadır.
28. PCI-DSS Uyumu. İşyeri, Sipay Servisleri ile veri iletişiminde asgari olarak, PCI DSS’e uyum sağlayacağını, verilerin işlenmesi ve depolanması ile bağlantılı olarak kullandığı tüm teçhizat ve yazılımın, ilgili ödeme şeklinin, belirli zamanlarda güncellenen herhangi bir ödeme kartı endüstrisi veya ödeme uygulaması veri güvenliği standartlarına ve Mevzuat’a uygun olmasını sağlayacağını kabul eder. İşyeri, işlemleriyle ilgili olarak temsilcilerinin, yetkililerinin, alt yüklenicilerinin veya Kullanıcılar’ın bu maddenin şartlarını bilmesini ve kendilerinin bunlara uygun davranmasını sağlamakla yükümlüdür. İşyeri, Sipay ve/veya ilgili üçüncü kişiler tarafından talep edilmesi halinde, PCI DSS uyumluluğunu sağladığına dair ispata yarar belge ve sistemleri Sipay’e derhal sunacaktır.
29. Denetim. İşyeri, Sipay’in uygun gördüğü aralıklarla, uygun gördüğü zamanlarda ve yöntemle İşyeri’nin işbu Sözleşme’ye, ilgili Mevzuat’a ve sektör kurallarına uyumunu denetleyebileceğini (bizzat veya üçüncü kişiler aracılığı ile) kabul eder.
30. İşyeri Kayıt Sistemi. İşyeri, ödeme işlemlerine ilişkin süreçlerin kolaylaştırılması ve ödemeler alanında dolandırıcılık ve kötü niyetli kullanım faaliyetlerinin önlenmesi amacıyla bilgi paylaşımı ve sorgulama işlemlerini Yönetmelik madde 9 ve madde 10 hükümlerine uygun olarak gerçekleştirecektir. Sipay’in herhangi bir zamanda İşyeri Kayıt Sistemi nezdinde gerçekleştirdiği sorgulama neticesinde İşyeri için olumsuz bir kayda ulaşması halinde veya altyapısı kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısı bulunması durumunda, alt yapısı kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının risk politikaları çerçevesinde yapacağı değerlendirmeler sonucunda Sipay’den İşyeri’ne hizmet vermemesini talep etmesi halinde, ilgili Mevzuat ve risk yönetimi çerçevesinde işbu Sözleşme’yi derhal ve tazminatsız olarak feshedebileceğini bildiğini kabul ve beyan eder.
31. Hassas Ödeme/Kullanıcı Verisinin Korunması. İşbu Sözleşme’nin 2.26. maddesi saklı kalmak kaydıyla, İşyeri, Hassas Ödeme Verileri / Hassas Kullanıcı Verileri’nin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması hususunda gerekli önlemleri alacak, Hassas Kullanıcı Verileri ve Kullanıcı bilgilerini şifrelenmiş bir şekilde ya da güvenli bileşenlerde saklayacak, Tebliğ’in ilgili hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme konusu hizmetlerin gerçekleştirilmesi için gerekli olan terminaller ve Sipay ile arasındaki iletişim haricinde kendi nezdinde Hassas Kullanıcı Verisi tutmayacak, işlemeyecek veya kaydetmeyecektir. İşyeri tarafından Tebliğ’in ilgili hükümlerine (İşyeri tarafından Kullanıcılar’ın Hassas Kullanıcı Verileri’ni tutması, işlemesi veya kaydetmesi hususun usulüne uygun aydınlatılması suretiyle açık rızasının alındığı durumlarda) uygun olarak Hassas Kullanıcı Verisi tutulması halinde İşyeri, Hassas Kullanıcı Verileri’nin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması hususunda gerekli önlemlerin alınmasından ve şayet önemli bir güvenlik olayı yaşanması halinde bu durumu ivedilikle Sipay’e bildirmekle ve Sipay tarafından talep edilecek hertürlü ilgili bilgi ve belgeyi gecikmeksizin Sipay’e sağlamakla yükümlüdür. Her halükârda İşyeri tarafından işbu maddede yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmediğinin Sipay tarafından tek taraflı tespiti halinde, Sipay, Sözleşme’yi, haklı nedenle ve derhal, bu hususta doğmuş ve/veya doğacak tüm zararları talep etme hakkı dahil işbu Sözleşme’den ve kanundan doğan hakları ayrıca saklı kalmak üzere, feshedebilecektir.
32. Kötü Niyetli Kullanım. İşyeri, kendisine veya üçüncü bir kişiye ait Ödeme Aracı kullanılarak kazanç elde etmek amacıyla POS cihazları aracılığıyla İşyeri Hizmet Kanalları üzerinden gerçek iradelerine uymayacak şekilde işlem yaparak kendilerine yahut üçüncü kişilere yarar sağlayıcı nakit satışı niteliği taşıyan işlemlerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu tür bir işlemin Sipay veya resmi merciler tarafından tespit edilmesi durumunda, Sipay tek taraflı ve derhal etkili olacak POS’ların kullanımını durdurma, doğmuş alacakları bloke etme-hapsetme ve/veya Kullanıcı’ya iade etme ve Sözleşme’yi sözleşmeye aykırılıktan dolayı feshetme hakkına sahiptir. İşyeri’nin böyle bir fesih durumunda herhangi bir tazminat hakkı bulunmamaktadır. Bu durumda Sözleşme’nin feshedilip edilmediğine bakılmaksızın Sipay’in her türlü zararını talep hakkı dahil işbu Sözleşme’den ve kanundan doğan hakları ayrıca saklıdır.
33. Sistem Bakımı, Kesinti ve Çözümler. Sipay, Sipay Servisleri’nin düzgün olarak çalışması için gerekli olan bakımı, donanımları ve yazılımları sağlayacaktır. Belirtilen çalışmalar esnasında, Sipay’in, ilgili sunucuların çalışmasını geçici olarak durdurma veya sınırlandırma hakkı saklıdır. Sipay, Sipay İşyeri Portalı’na kesintisiz erişim sağlanacağını veya Sipay Servisleri’nin kesintisiz çalışacağını garanti etmemektedir. Sipay, sistemin olağan şekilde işlemesi için azami gayreti gösterecek olup Sistem Ortakları’ndan ya da üçüncü kişilerden kaynaklanan sorunlar nedeniyle Sipay Servisleri’nin olağan şekilde işlememesinden sorumlu değildir. Kesintinin Sipay’den kaynaklandığının tespiti halinde Sipay, bahse konu kesintinin kendisine İşyeri tarafından yazılı olarak bildirilmesinden itibaren en kısa süre içerisinde kesintiyi gidermek için gerekli gayreti gönderecektir. Söz konusu sorunların, ödemenin İşyeri’ne aktarılmasında rol alan sistemlerde bulunması halinde, sorunların giderim çalışmaları devam ederken, Kullanıcı ve/veya Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından Sipay’e aktarılan tutarların İşyeri’ne aktarılamaması durumunda Sipay’in hiçbir yükümlülüğü ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
34. Bilgi ve Belgelerin Saklanması ve Doğruluğu. İşyeri, Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği satış ve diğer işlemlere ilişkin tüm belgelerini her halükârda kanunlarda belirtilen yasal muhafaza süresi ile saklamak ve bunların Sipay tarafından talep edilmesi halinde, en geç 3 (üç) iş günü içinde, Sipay’e ibraz etmekle yükümlüdür. İşyeri işbu Sözleşme kapsamında Sipay’e sağlayacağı her türlü bilgi ve belgeyi doğru ve eksiksiz olarak sağlayacağını, söz konusu bilgi ve belgelerin herhangi bir şekilde değişmesi halinde derhal Sipay’i bilgilendireceğini kabul ve taahhüt eder. İşyeri tarafından sağlanan bilgi ve belgelerin doğru ve güncel olmaması veyahut eksik olması halinde, İşyeri, Sipay’in uğradığı tüm zararları herhangi bir idari makam ve mahkeme kararına gerek kalmaksızın, talep üzerine derhal ve nakden karşılayacağını beyan ve taahhüt eder. İşyeri, anılan belgelerin en geç 3 (üç) iş günü içinde ibraz edilmemesi sebebiyle satış bedelinin Kullanıcı’ya iadesi gibi Sipay’in uğrayacağı her türlü zararın kendisinden tazmin edilebileceğini ve bahse konu zararın, ayrıca zararın doğduğu tarih itibariyle Sipay nezdinde doğmuş/doğacak alacaklarından, kendisine bildirimde bulunulmaksızın, Sipay tarafından mahsup ve bloke edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda Sipay’in (Sözleşme’den ve kanundan doğan hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla) ayrıca, herhangi bir zarara uğraması gerekmeksizin, İşyeri’nin Sipay nezdinde doğmuş ve/veya doğacak alacaklarını, İşyeri’ne ilave bir bildirimde bulunmaksızın, tedbir amaçlı bloke edebilir ve/veya Sipay Servisleri’ni İşyeri’nin erişimine kapatma ve Sözleşme gereği sunduğu hizmetleri askıya alma hakkı saklıdır.
35. Kimlik Tanımlayıcı. Sipay, işbu Sözleşme kapsamında yararlanacağı hizmetler için İşyeri’ne özgü eşsiz bir Kimlik Tanımlayıcı tanımlayacak olup aynı Kimlik Tanımlayıcı Sözleşme’nin sona ermesinin üzerinden 10 (on) yıl geçmedikçe başka bir İşyeri’ne tanımlanmayacaktır.
36. Bildirimler. Sipay, Kullanıcı tarafından iletilen bedelleri İşyeri’ne aktarmasını takiben Kullanıcıyı ödemenin tamamlandığına dair işlem sonrasında derhal bilgilendirir. Sipay, İşyeri’nin gönderen olarak hareket ettiği Ödeme Hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen ödeme işlemlerine ilişkin Yönetmelik madde 40’da düzenlenen bilgileri, gönderenin ödeme hesabı borçlandırıldıktan hemen sonra ödeme işleminin gerçekleştirilmesinin sonrasında ilgili maddeye uygun olarak İşyeri’ne raporlayacaktır.
37. Banka Hesabı: İşyeri, Sözleşme kapsamında tahsil edilecek ücretlerin aktarılacağı bankaya ait bilgileri, İşyeri Portalı üzerinden Sipay’e iletecektir. Sipay’e bildirecek banka hesabının güncel, açık ve kullanılır durumda ve vergi levhası üzerindeki unvana/şahsa ait olması İşyeri’nin sorumluluğundadır. Banka hesabında herhangi bir değişiklik olması halinde, İşyeri 24 saat içerisinde, söz konusu değişikliği Sipay’e bildirecektir. Bildirilen banka hesabının, İşyeri adına kayıtlı olmaması halinde ise bu hesaba Sipay tarafından ödeme yapılmayacaktır.
38. Sistem Araçları: Sipay, İşyeri’nin, Sistem Araçları’nda değişiklik veya geliştirme yapmasına, sistem tarafından öngörülenler dışında işlevlerine müdahalede bulunmasına veya Sistem Araçları’nın kurulum ve kullanım talimatlarının aksine hareket etmesine izin vermemektedir. İşyeri’nin bu hususlara aykırı hareket etmesi, Sözleşme’ye aykırılık teşkil eder.
39. Hatalı veya Yetkisiz İşlemler: Sipay, Hatalı/Yetkisiz İşlem şüphesini doğuran durumlarda İşyeri’nin hizmetlere erişimini durdurma ve söz konusu işlemi askıya alma hakkına sahiptir. Erişimin durdurulması ve işlemin askıya alınma sebebi ortadan kalktığında, Sipay, İşyeri’nin hizmetlere yeniden erişimini sağlar. İşyeri, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği hallerde Yönetmelik 54/1 maddesinin uygulanacağını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili işlem bedeli İşyeri’ne aktarılmayarak Sipay tarafından Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’na iade edilebilmek üzere işlem yapılacak bildirim anında, işlem bedeli İşyeri’ne aktarılmış ise Sipay ilgili tutarları İşyeri’nden iade talep ederek (İşyeri iadeyi 2 (iki) gün içerisinde gerçekleştirecek olup Sipay’in bedeli İşyeri’ne yapılacak ödemelerden mahsup hakkı saklıdır) Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktaracaktır. İşyeri, kendisinden kaynaklanan nedenlerden ötürü Sipay’in chargeback (ters ibraz) talebi ile karşılaşması ve Kullanıcı’ya/Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’na ödeme yapmak durumunda kalması halinde, ödeme yapılan tutarın Sipay tarafından kendisine rücu/mahsup edilebileceğini kabul ve beyan eder.
  İşyeri, hatalı/yetkisiz işlemleri engellemek adına kendi kontrolü altındaki İşyeri Hizmet Kanallarında gerekli önlemleri alacağını, İşyeri Hizmet Kanallarının güvenlik açıkları nedeniyle, özellikle yetkisiz ve/veya hatalı işlem kaynaklı Kullanıcı ve/veya Kullanıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı nezdinde ortaya çıkabilecek zararlardan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu, Sipay’in bu konuda hiçbir sorumluluğu bulunmadığını kabul ve taahhüt eder.
40. Ödeme Emrinin İletildiği An. İşyeri tarafından başlatılan işlemlerde Ödeme Emri’nin Sipay’e iletildiği an, Yönetmelik madde 58’e uygun olarak Ödeme Emri’nin alındığı an olarak kabul edilecektir. İşyeri, söz konusu Ödeme Emri’nin tatil günleri hariç saat 23:59’a kadar iletilebileceğini, daha geç vakitte gelen Ödeme Emri’nin Sipay tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul ve beyan eder. İşyeri, Ödeme İşlemi’ne ilişkin olarak Sipay’i yetkilendirdikten sonra, söz konusu Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Sözleşme kapsamında uygulanacak blokaj süreleri, Sipay’e ödenecek Komisyon bedelleri, işlem limitleri, sunulacak ek hizmetlere ilişkin belirlenecek diğer ücretler gibi bilgiler İşyeri Portalı üzerinden görüntülenebilmektedir. İşyeri, işbu hususları incelemek ve takip etmekle yükümlüdür.
Ücretler, Komisyonlar VE TEMİNAT
1. Ücret/Komisyon Bedelleri. İşbu Sözleşme kapsamında Sipay’in İşyeri’ne sunacağı hizmetlere ilişkin ücret ve/veya komisyon bedel ve oranları ile söz konusu bedellere ilişkin ödeme vadeleri Sipay İşyeri Portalı’nda Sipay tarafından belirlenmiştir. Bu bedel ve oranlardaki değişiklikler Sipay tarafından İşyeri’ne bildirilecektir.
2. Ücret/Komisyon Bedellerinde Değişiklik. Sipay’in İşyeri’ne sunacağı hizmetlere ilişkin ücret ve/veya komisyon bedel ve oranlarında değişikliğe gitmesi durumunda, TCMB veya BDDK tarafından komisyon oranlarında yapılacak güncellemeler, ve/veya düzenleyici kurum ve kuruluşlar tarafından Sipay’e yansıtılan her türlü bedeller ve ticari gerekçeler gibi nedenler ile fiyatlamalarda yapılan her türlü artışlar sebebiyle değişikliğe gidilmesinin gerektiği durumlarda, Sipay 3 (üç) gün önceden İşyeri’ne bildirimde bulunarak, tahsilatları -bildirimde belirtilen tarih itibariyle- güncel oranlar üzerinden gerçekleştirecektir. Diğer sebeplerle Sipay tarafından yapılacak değişiklikler Taraflar’ın karşılıklı mutabakatı ile geçerli olacaktır.
3. Para Birimi: İşbu Sözleşme kapsamında işlemler kural olarak Türk Lirası üzerinden yürütülecek olup, tamamen Tarafların mutabakatına ve Mevzuat’ın izin vermesine bağlı olarak farklı para birimleri üzerinden de yürütülebilecektir. Sözleşme kapsamında döviz cinsindeki işlem tutarının Kullanıcı’ya geri ödenmesi halinde kurlardaki değişimlerden kaynaklanan kur farkı İşyeri tarafından derhal ödenir. Sipay’in mahsup hakkı saklıdır.
ŞİKAYET VE ŞİKAYET ÜZERİNE DOĞAN ZARARDAN SORUMLULUK
1. Şikayet/Destek Hattı. İşyeri, Sipay Servisleri’nde Sipay tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin şikayetlerini satis@sipay.com.tr adresine e-posta göndererek veya 444 67 67 numaralı Sipay destek hattını arayarak bildirebilir. İşyeri, şikâyet ve taleplerinin gizliliğinin esas olduğunu kabul eder.
2. Şikayet/Destek Süreci. İşyeri, Sipay Servisleri ile ilgili olarak Kullanıcı tarafından iletilen şikayetleri, üçüncü kişiler ile paylaşmayacak, iletilen şikayetin ilk olarak kendisi tarafından doğrulanması ile yükümlü olacaktır. Şikayetin Sipay tarafından verilen hizmetten kaynaklanması halinde, İşyeri, Sipay’e derhal yazılı bilgilendirme geçecek ve Sipay’den aldığı bilgi ve yönlendirmelere uygun olarak Kullanıcı’yı bilgilendirecektir. Sipay’in şikayet konusu ile ilgili İşyeri’nden ilave bilgi ve belge talep etmesi halinde, İşyeri bu bilgi ve belgeleri gecikmeksizin ve her halükarda en geç 2 (iki) gün içerisinde Sipay’e temin edecektir. Herhangi bir süre taahhüdü verildiği anlamına gelmemek kaydıyla, Sipay’e atfedilebilecek sebeplerden kaynaklı şikayetler, Sipay tarafından, kendisine ulaşma tarihinden itibaren, mücbir sebepler ve resmî tatiller hariç 2 (iki) iş günü içerisinde yanıtlanacak olup şikâyetin en kısa sürede giderilmesi için Sipay tarafından azami gayret gösterilecektir. Şikâyetin cevaplanabilmesi yahut çözümlenebilmesi Sipay haricindeki diğer paydaş Sistem Ortakları, kurumlar ve/veya İşyeri’nin de iş birliğini gerektirmesi halinde, gerekli bilgilerin alınması için cevaplama süre sınırı uzatılabilecektir.
3. Sipay’in Kusursuz Olduğu Durumlar. Şikayetin, Kullanıcı ve İşyeri arasındaki mal/ hizmet satışından kaynaklanması ve böylece Sipay tarafından sağlanan hizmetler ile ilgili olmadığının tespiti halinde, İşyeri, anılı şikâyeti Sipay’e yönlendirmeden derhal gidermek ve Kullanıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirmek ile yükümlüdür. Diğer bir anlatımla, Sipay’den kaynaklanmayan İşyeri ile Kullanıcı veya ilgili üçüncü kişiler arasındaki şikâyet ve taleplere ilişkin Sipay’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamakta olup, herhangi bir nedenle Sipay tarafından bir bedel ödenmek zorunda kalınması halinde, Sipay, işbu Sözleşme’den ve kanundan doğan hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla, ödediği miktarı derhal İşyeri’ne rücu edebilecek yahut hak edişlerinden re’sen kesebilecektir.
Sorumluluk
1. Kullanıcı ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı Kaynaklı Sorumluluk. Sipay, Kullanıcı tarafından bilgilerin hatalı veya eksik girilmesi, Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’ndan kaynaklanan nedenler veya mücbir sebepler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kendisinden bağımsız sebeplerle işlemlerin tamamlanmaması veya gecikmesi nedeniyle ilgili bedellerin İşyeri’ne aktarımda yaşanan aksaklık ve gecikmelerden sorumlu olmayacaktır.
2. Sipay Sorumluluğu. Sipay, işbu Sözleşme kapsamında yalnızca sözleşmesel yükümlülüklerinin ihlalinden kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumlu olacaktır. Sipay, kusurunun bulunmadığı ve/veya üçüncü şahıslar ya da iş ortakları nedeniyle meydana gelen zararlar gibi kendisinden kaynaklanmayan zararlardan sorumlu tutulamaz.
3. İşyeri Sorumluluğu. İşyeri, istihdam veya ödemesine aracılık ettiği şahısların, Kullanıcıların, varsa alt üye işyerlerinin veya iş verdiği taşeron firmaların doğrudan veya dolaylı olarak her türlü işlem ve eylemlerinden, kasıt ve ihmalleri ile özellikle sahtecilik, emniyeti suistimal ve dolandırıcılık fiillerinden dolayı Sipay’e karşı bizatihi kendi sorumludur. İşyeri, mal ve/veya hizmet bedelinin Sipay’in herhangi bir kusuru bulunmaksızın Kullanıcı’dan ve/veya Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’ndan tahsil edilememesi sonucu İşyeri’nin Ödeme Hesabı’na aktarılamaması, Kullanıcı’nın işleme itiraz etmesi, hizmetlere ilişkin eksiklik, bozukluk, geç teslim, hiç teslim etmeme vb. kusur ve ihmali, ayıplı mal iddiası, mal ve hizmetin kullanımı sonrası herhangi bir nedenle çıkabilecek ihtilaflar veya sair nedenlerle malı ve/veya hizmeti iade talep etmesi vb. şekillerde ilgili mevzuata dayalı taleplerde bulunması, İşyeri’nin mal, hizmet veya işlemleri ile ilgili olarak Kullanıcı, Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı, Sipay Hizmetleri’ni sunabilmek için anlaşma yaptığı banka, kamu kurum ve kuruluşları veya diğer üçüncü kişi ve kuruluşlardan herhangi bir talep iletilmesi, yasal, idari veya cezai bir yaptırım söz konusu olması gibi hallerde bizzat sorumlu olacağını ve bu hallerde Sipay’in herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul eder. İşyeri, herhangi bir işleminin, işbu Sözleşme’de yer alan hükümler nedeni ile geçici süreyle ya da süresiz olarak işleme alınmaması sebebiyle Sipay’den geç ödemeye bağlı faiz, kur farkı, tazminat veya benzeri herhangi bir talepte bulunamaz.
4. Sözleşme’ye Aykırılık. İşyeri’nin, Sözleşme’de tanımlanmış yükümlülük ve sorumluluklarını yerine getirmemesi ve/veya eksik yahut geç yerine getirmesi halinde, Sipay, Sipay Servisleri’nin kullanımını engelleme, doğmuş alacakları bloke etme-hapsetme ve/veya Kullanıcı’ya iade etme ve/veya Sipay Servisleri’nin İşyeri Hizmet Kanalları’nda kullanılmasını tamamen durdurma ve aykırılık nedeniyle uğramış olduğu zararı İşyeri’nden talep etme ve/veya İşyeri’nin hakedişlerinden derhal mahsup etme hakkına sahip olacaktır. Sipay’in bu hallerde, Sözleşme’yi haklı nedenle derhal feshetme ve bu suretle uğradığı zararlarını İşyeri’nden talep etme hakkı dahil işbu Sözleşme’den ve Mevzuat’tan doğan hakları ayrıca saklıdır.
5. Zararın Giderilmesi. İşbu Sözleşme ve yürürlükteki mevzuatın ihlali nedeniyle herhangi bir Kullanıcı’ya, Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’na, Sipay’in hizmetlerini sunabilmek için anlaşma yaptığı bankaya, kamu kurum ve kuruluşuna veya sair üçüncü kişiye Sipay tarafından herhangi bir ödeme (faiz, tazminat, idari ceza vs.) yapılması, İşyeri’nin işbu Sözleşme veya yasal yükümlülüklerini ihlali nedeniyle Sipay’in sair şekillerde bir zarara uğraması durumunda, ilgili tutarlar Sipay’in ilk talebinde herhangi başka bir yasal yola başvurmaya gerek kalmaksızın tüm ferileri ile derhal, nakden ve defaten Sipay’e ödenecek veya görülecek lüzum üzerine Sipay tarafından İşyeri’ne yapılacak ödemelerden herhangi bir ihbara gerek olmaksızın mahsup edilebilecektir. Sipay’in işbu Sözleşme’den ve kanundan doğan hakları ayrıca saklıdır.
Sözleşmenin Süresi ve Feshi
1. Sözleşme Süresi. İşbu Sözleşme, karşılıklı tanzim ve imza (elle atılan imza), Sipay İşyeri Platformu/Panel üzerinden ve/veya Uzaktan İletişim Aracı ile onaylanmış onay tarihinden itibaren yürürlüğe girecek olup 1 (bir) yıl süre ile yürürlükte kalacaktır. Taraflarca Sözleşme bitiş tarihinden 1 (bir) ay önce yazılı olarak yenilenmeme bildirimi yapılmadığı takdirde, Sözleşme aynı şartlarda her seferinde 1 (bir) yıl süre ile otomatik olarak yenilenecektir.
2. Gerekçesiz Fesih. Taraflar, 1 (bir) ay önceden ihbar koşuluyla işbu Sözleşme’yi dilediği zamanda feshedebilir.
3. Sözleşme’ye Aykırılık Nedeniyle Fesih. Taraflar’dan birinin Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde, ihlal iddiasında olan Taraf, 7 (yedi) günden az olmamak üzere vereceği makul bir süre içinde Sözleşme’ye aykırılığın kaldırılmasını talep eder. Anılan süre içinde aykırılık giderilmezse, ihlal iddiasında olan Taraf, Sözleşme’yi haklı nedenle feshedebilir.
4. Haklı Sebeple Fesih. Sözleşme süresi içerisinde, işbu Sözleşme’de yer verilen yükümlülüklere aykırı davranılması, tekrar eden iade/chargeback taleplerinin bulunması, aylık yetkisiz/hatalı işlemler ile iade/chargeback taleplerinin Sözleşme’de belirlenen oranların üzerinde olması, yetkisiz/hatalı işlemler ile iade/chargeback taleplerinin Sipay tarafından aylık bazda olağandışı olarak değerlendirilmesi veya 3 (üç) iş günü içerisinde giderilememesi ve benzeri hallerde veyahut İşyeri’nin Hizmet Kanalları’nı kapatması gibi herhangi bir suretle faaliyetlerini durdurması yahut yok denecek kadar azaltması ve/veya İşyeri’nin sermaye yahut ortaklık yapısında yüzde on ve üzerinde meydana gelen pay devirleri yahut birleşme ve devralmalar da dahil herhangi bir şekilde İşyeri’nin ortaklık yapısında değişikliğin meydana gelmesi halinde, Sipay’in Sözleşme’yi derhal ve tek taraflı bildirimle haklı nedenle feshetme hakkı saklıdır.
  Herhangi bir düzenleyici otorite, devlet kurumu, Sipay’e sanal POS hizmeti sağlayan banka vb. kurum ve kuruluşlar tarafından Sipay’e, Sipay’in İşyeri’ne sunduğu hizmetleri durdurması yönünde herhangi bir talep iletmesi veya İşyeri’nin önceden ya da mevcut durumda ilişkide olduğu finansal kuruluşlar ve benzeri diğer üçüncü kişilerden İşyeri hakkında olumsuz istihbarat alınması halinde Sipay, işbu Sözleşme’yi derhal ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın askıya alabilecek ve/veya feshedebilecektir.
  
  Sipay Servisi’nin Sipay tarafından işbu Sözleşme hükümleri kapsamında askıya alınması halinde, askıya alınmaya dair belirtilen sürelerde askıya alma sebebi ortadan kalkmadıkça ve/veya askıya alma süresi 10 (on) iş gününü geçtiği takdirde Sipay Sözleşme’yi herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın derhal feshedebilir.
5. Fesih Sonrası Sorumluluk. Sözleşme’nin herhangi bir sebeple sona ermesi halinde, Kullanıcılar’dan gelebilecek chargeback talepleri (yahut ilgili diğer üçüncü kişi talepleri) gibi İşyeri’nin sorumluluğunu doğuran hususlarda, İşyeri’nin sorumluluğu süresiz olarak devam edecektir. Sipay, Sözleşme’nin sona ermesi sonrasında chargeback, iade riskleri veya herhangi bir olası zararı, hasarı, cezaları, masrafları ve/veya kendisine tahakkuk edilebilecek diğer zararları karşılamak üzere, (varsa) teminattan ve/veya Kullanıcı’ya/ilgili üçüncü kişilere ödenmesi gereken miktardan, Sipay tarafından uygun görülecek belli bir miktarı Sipay tarafından uygun görülecek makul bir süre boyunca ve her halükârda Taraflar arasında yargıya taşınmış bir ihtilaf olması halinde nihai mahkeme, idari makam veya kesinleşmiş icra kararına kadar elinde tutabilecek olup geçen süreler bakımından İşyeri, Sipay’den herhangi bir faiz vs. talep etmeyeceğini peşinen kabul eder. Fesih sonrasında tutulan miktarın, Sipay, Kullanıcılar ve/veya diğer ilgili üçüncü kişilerin ödenmemiş tüm tutarlarını karşılamak için yeterli olmadığı durumlarda, İşyeri, ödeme talebini almasını müteakip 3 (üç) iş günü içinde Sipay’e bakiye tutarı ödeyeceğini ve Sipay’i derhal ve nakden tazmin edeceğini kabul ve garanti eder.
Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
1. Gizlilik. Taraflar, işbu Sözleşme’nin devamı süresince ve sona ermesinden sonra her zaman, birbirlerinin hesapları, mali durumları, mesleki sırları, faaliyetleri, anlaşmaları, işlemleri veya menfaatlerine ilişkin herhangi bir yazılı veya sözlü bilgi dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Sözleşme kapsamında elde edeceği yazılı, sözlü, dijital her türlü bilgi ve belgeyi,birbirlerinin yazılı iznini almaksızın üçüncü kişilere açıklamamayı, ifşa etmemeyi veya kamuya açıklamamayı ve bunları sadece bu Sözleşme amaçları için kullanmayı ve bu tür bilgilerin açıklanmasını veya yayınını önlemeyi kabul ve taahhüt eder.
2. Kişisel Verilerin Korunması. İşyeri, Kullanıcı’lara ilişkin verilerin veyahut da Sipay tarafından aktarılan gerçek kişilere ilişkin her türlü bilginin kişisel veri olduğunu bu bilgilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, ikincil düzenlemelerine ve Kişisel Verileri Koruma Kurulunun kararlarına uygun olarak işleyeceğini ve güvenliğini sağlayacağını kabul, beyan taahhüt eder.
3. Verilerin İşlenmesi ve Aktarım. Sipay, İşyeri’ne ait bilgileri, işletmesel faaliyetler, performans testleri, kaynakların korunması ve daha verimli kullanılması, bilgi akışının kontrolü, istatistiki değerlendirmeler, Sipay’in hukuki ve cezai sorumluluğuna karşı korunma veya yasalara uygunluk, işletmenin performans değerlendirmesi, pazarlama kampanyaları, saklama ve teknik alt yapı sağlama hizmetleri, raporlama verimlilik artışı çalışmaları, eğitimler, güvenlik gerekleri, dijitalleşme, denetim ve gözetim kuruluşlarına karşı sorumlulukların yerine getirilmesi ve benzeri nedenlerle kullanabilir, işleyebilir,bunları bir veri tabanı üzerinde tasnif edip muhafaza edebilir, Sistem Ortakları, Acquirerlar, teknik alt yapı sağlayan tedarikçi firmalar, dış hizmet sağlayıcılar, temsilci ve entegratörler, Sipay’in içerisinde bulunduğu şirketler topluluğu ve iştiraklerile paylaşabilir. İşyeri, işbu Sözleşme kapsamında edindiği gizli bilgileri ve kişisel verileri yurt dışına aktarmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
UZAKTAN İLETİŞİM ARACI İLE SİPAY ve İŞYERİ ARASINDA SÖZLEŞME İLİŞKİSİ KURULMASINA DAİR ÖZEL HÜKÜMLER
1. İşyeri, Uzaktan İletişim Aracı ile işbu Sözleşme’nin kuruluyor olması halinde, Sipay’in ilgili Mevzuat uyarınca yükümlü sıfatıyla gerçekleştirmek zorunda olduğu kimlik tespiti kapsamında Sipay tarafından kendisinden talep edilen tüm bilgi ve belgeleri okunabilir ve doğrulanabilir formatta Sipay’e iletmekle yükümlüdür. Söz konusu belgelerin okunabilir ve doğrulanabilir formatta olmaması durumunda Sipay ilgili belgeleri İşyeri’den doğru formatta tekrar talep etme ve Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirilmesini ilgili bilgi ve belgeler doğru formatta kendisine temin edilene kadar bekletme hakkını haizdir.
2. Sipay, işbu Sözleşme’nin Uzaktan İletişim Aracı ile kurulması öncesinde, Yönetmelik uyarınca İşyeri özelinde ödeme işlemlerinin türü, niteliği, varsa doğuracağı finansal ve finansal olmayan etkilerin büyüklüğü, azami işlem tutarı ve İşyeri’nin güvenilirliğini göz önünde bulundurarak bir risk değerlendirmesi yapmakla yükümlüdür. Sipay elde edeceği risk değerlendirme sonucuna göre işbu Sözleşme’nin tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında kurulmasına tek başına karar vermeye yetkilidir. Dolayısıyla, Sipay, Üye İşyeri ile arasında mutlaka bir sözleşmesel ilişki kurulacağının garantisini vermez.
3. Sipay, Uzaktan İletişim Aracı ile kurduğu sözleşmeye taraf İşyeri’ni farklı bir risk profilinde izlemekle yükümlü olup bu kapsamda kendisi ile yapılan işlemlerin türüne ve tutarına bağlı olarak Sipay’in kendisine ilave güvenlik ve kontrol yöntemleri uygulamaya yetkili olduğunu kabul eder.
4. Sipay,İşyeri’nden temin edilen bilgi ve belgelerin doğruluğunun optik karakter tanıma, NFC, kart okuyucu ve benzeri yöntemlerden en az birisi kullanılarak kontrol edilmesi ve orijinallik, bütünlük, yıpranma ile tahrifedilme durumlarına ilişkin testleri yapmaya yetkili olup İşyeri’nin bu konuya ilişkin ayrıca rızası aranmaz.
5. Sipay Uzaktan İletişim Aracı ile kimlik tespiti kapsamında alınan adres ve kimlik bilgilerini teyit etmek amacıyla İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü kimlik paylaşım sistemi veri tabanı üzerinden sorgulamaya yetkili olup İşyeri’nin bu konuya ilişkin ayrıca rızası aranmaz.
6. Sipay, İşyeri’nin işbu Sözleşme’nin kurulmasına ilişkin onayı başta olmak üzere Uzaktan İletişim Aracı ile yürütülen süreçleri tüm adımları içerecek şekilde kayıt altına almakla ve ilgili mevzuat gereği saklamakla yükümlüdür.
7. Uzaktan İletişim Aracının kullanımı esnasında İşyeri Sipay tarafından iletilen talimatlara uymak ve karşılaştığı problemler ile ilgili olarak Sipay ile iletişime geçmekle yükümlüdür.
8. Sipay, Uİşyeri hakkında ilave bilgi edinmek ve İşyeri’nin bilgilerini güncellemek amacıyla Sözleşme’nin kurulmasından sonra da İşyeri’nden bilgi ve belge talep etmeye yetkilidir.
9. Uzaktan İletişim Aracı ile elde edilen bilgi, belge ve kayıtlar, niteliğine uygun düştüğü ölçüde fiziki ve elektronik ortamda Sipay tarafından iş ilişkisinin sona ermesinden başlayarak 10 (on) yıl süre ile saklanır.
10. İşyeri, Uzaktan İletişim Aracı ile işbu Sözleşme’nin kurulabilmesi için Sipay’in a) İşyeri onayının kayıt altına alınması. b) İşyeri’nin video, hareketli fotoğraf, çevrim içi görüntülü görüşme ve benzeri yöntemler kullanılarak canlılık testinin yapılması ve kimliğinin doğrulanması. c) Işık ve gürültü seviyesi, sinyal gücü ve benzeri kıstaslar açısından müşterinin cihaz ve ortam kontrolünün yapılması. ç) İşyeri’nin uzaktan iletişim aracı olarak kullanacağı yöntem ile ilgili iletişim bilgilerinin uygun yöntemlerle doğrulanması gerektiğini kabul eder.
11. Uzaktan iletişim aracı ile çevrim içi görüntülü görüşme yoluyla kurulacak sözleşmelerde görüntülü görüşmenin;
  8.11.1 Gerçek zamanlı ve kesintisiz şekilde yapılması;
  
  8.11.2 Görüntülü görüşme uçtan uca güvenli iletişim ile gerçekleştirilmesi;
  
  8.11.3 Görüntülü görüşmenin görüntü ve ses kalitesinin yeterli seviyede olması;
  
  8.11.4 İşyeri adayı tarafından sunulan belgenin beyaz ışık altında görsel olarak doğrulanabilmesi ve sunulan belgenin tahrif edilmemiş olması gerekmektedir.
  
  Bu koşullardan herhangi birinin sağlanmadığı durumlarda çevrim içi görüntülü görüşme yoluyla Sipay, İşyeri adayı ile sözleşme ilişkisi kurmaz. İşbu Sözleşme’nin çevrim içi görüntülü görüşme ile kurulabilmesi için çevrim içi görüntülü görüşmenin yukarıdaki tüm koşulları sağlayacak şekilde tekrarlanması gerekmektedir.
12. Sipay, görüntülü görüşme esnasında İşyeri adayı tarafından sunulan belgenin geçerliliği hususunda ya da dolandırıcılık veya sahtecilik teşkil edebilecek eylemlerden şüphe etmesi durumunda, sözleşme kurulmadan önce derhal görüşmeyi sonlandırmaya yetkilidir. Böyle bir gerekçe ile Sipay tarafından İşyeri adayı ile görüşmenin sona erdirilmiş olması halinde Sipay bu kişi ile sözleşme ilişkisi kurulması amacıyla yeniden görüntülü görüşme yapmayı reddetme hakkına sahiptir.
Genel Hükümler
1. Fikri Mülkiyet. Taraflar, Sözleşme konusu hizmetlere ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları ile bunlarla bağlantılı yahut bunlara ait tüm asli yahut feri hakkın mülkiyetinin ve/veya menfaatinin münhasıran Sipay, Sipay’in içerisinde bulunduğu şirketler topluluğu ve/veya iştiraklerine ait olduğu ve, Sipay’in kendisinin ya da şirketler topluluğu iştirakleri, tedarikçileri ve/veya alt yüklenicilerinin sahip olduğu ticari markalar, ticari isimler, alan adları, web siteleri, bilgisayar yazılımları (kaynak veya nesne kodu), veriler, logolar, resimler, telif hakkı ile korunan materyaller, patentler, icatlar, know-how veya başka herhangi bir bilgi ya da fikri mülkiyet unsuru üzerinde Sipay tarafından İşyeri’ne herhangi bir fikri mülkiyet hakkı veya diğer herhangi bir hak tesis etmediği konusunda mutabıktırlar.
2. Mücbir Sebep. Mücbir sebep terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları, mevzuat değişikliği, düzenleyici ve denetleyici kurumların veya idari veya adli mercilerin kararları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla Tarafların makul kontrolü haricinde ve Tarafların gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır. Yukarıda belirtilen veya hukuken mücbir sebep sayılan diğer tüm durumlarda, Taraflar işbu Sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, Taraflar için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için Taraflardan herhangi bir ad altında tazminat talep edilemeyecektir.
3. Sözleşme’nin Tadili. Sipay, ilgili Mevzuat kapsamında ve/veya Sipay Servisleri’nin kullanımı için gerekli olması halinde, işbu Sözleşme koşullarını, Yönetmelik madde 44’e uygun olarak (mevzuat, değişiklikler için daha kısa bir süre öngörmediği müddetçe), eğer mümkün ise, İşyeri’ne ilgili değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün öncesinde bildirimde bulunmak suretiyle değiştirme hakkına sahip olacaktır. İşyeri, bahsi geçen değişikliği kabul etmediği takdirde Sözleşme’yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshedebilecektir. İşyeri’nin fesih hakkını kullanmaması halinde değişiklik kabul edilmiş sayılacak ve İşyeri gerekirse süreçlerini değişiklik ile uyumlu hale getirecektir. Değişiklik ve düzeltme taleplerinin zamanında yerine getirilmemesi sebebiyle doğan zararlar, hukuki ve cezai sorumluluklar İşyeri’ne ait olup İşyeri bu kapsamda Sipay’den herhangi bir talepte bulunamaz. Şüpheye mahal vermemek adına, Sipay, İşyeri’ne sunulan hizmetleri ve faaliyetlerini doğrudan etkilemeyen Sipay Servisleri’nin kullanımına ilişkin herhangi bir sistemsel ya da operasyonel değişiklik ve/veya güncelleme için İşyeri’ne herhangi bir bildirimde bulunmakla yükümlü değildir. Söz konusu değişiklikler aksi Sipay tarafından yazılı şekilde bildirilmediği sürece, değişikliğin uygulamaya alındığı tarihten itibaren geçerli olur. Yukarıda sayılanlar haricindeki Sözleşme değişiklikleri Tarafların mutabakatı üzerine yazılı olarak yapılır ve fiilen oluşan Sözleşme’ye aykırı uygulamalara itiraz edilmemiş olması, bu Sözleşme’nin bazı hükümlerinin değiştiğinin zımnen kabulü anlamına gelmez. Bu madde kapsamı dışında kalan Panel kullanım koşulları ve diğer koşullara ilişkin olarak Sözleşme’de düzenlenen değişiklik hükümleri ayrıca uygulanır.
4. Sözleşme’nin Devri. İşyeri, Sipay’in yazılı onayı olmadan işbu Sözleşme’yi ve/veya Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devir ve temlik edemez veya Sipay Servislerini üçüncü kişilere kullandıramaz. İşyeri, kendisinin hisse yapısındaki değişiklikleri ve İşyeri Hizmet Kanalları’nın üçüncü kişilere devri durumlarını (“Değişiklik”) 1 (bir) hafta önceden Sipay’e yazılı olarak bilgilendirmekle yükümlüdür. İşyeri, Değişiklik nedeniyle Sipay’in herhangi bir gerekçe göstermeden Sözleşme’yi derhal feshetme hakkının saklı olduğunu kabul eder.
5. Sözleşmenin Bütünlüğü: İşbu Sözleşme’nin herhangi bir maddesinin paragrafının veya cümlesinin geçersiz veya uygulanması mümkün olmadığı herhangi bir şekilde kabul edilirse bu geçersizlik veya uygulanmama Sözleşme’nin diğer maddeleri veya aynı maddenin diğer paragraf veya cümlelerine etmeyecektir.
6. Feragat Sayılmama. Taraflar, işbu Sözleşme’nin yürürlüğünü veya geçerliliğini kaybetmiş olan hükümlerini, işbu Sözleşme’nin ifadesi ve amacına en uygun içerik ve amaca sahip olan hükümlerle yazılı mutabakat sağlayarak değiştireceklerini kabul etmektedirler.
7. Kayıtların Geçerliliği. İşyeri, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Sipay’e ait veritabanlarında, sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar dahil tüm dijital ve her türlü kayıtlarının muteber bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, Sipay’in İşyeri’ni yemin teklifinden beri kıldığını ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü, Uygulanacak Hukuk ve Yetki. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve Sözleşme dâhilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde, Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Sözleşme’den doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9. Tebligat ve Bildirimler. Tarafların kanuni tebligat adresleri işbu Sözleşme’de belirtilmiş olup, bu adreslerde herhangi bir değişiklik olması halinde, bu değişiklik karşı Tarafa ticaret sicil gazetesi örneği ile yazılı olarak bildirilmediği takdirde, bu adreslere yapılacak her türlü bildirim geçerli sayılacak ve kanunen geçerli tebligatın tüm hukuki sonuçlarını doğuracaktır. Türk Ticaret Kanunu’nun 18/3. maddesindeki tebligat hükmü saklı kalmak kaydı ile, işbu Sözleşme’de iş akışının yürütülmesi, hizmetin sunumuna yönelik yapılacak her türlü bildirim, bilgilendirme ve ilanlar Tarafların yetkili adreslerine gerçekleştirilecek e-posta aracılığıyla yürütülecektir.
10. Masraflar ve Vergiler. İşbu Sözleşme’den doğan vergi ve masrafları İşyeri tarafından karşılanacaktır.
Yürürlük
İşbu Sözleşme Tarafların yetkilileri tarafından tanzim ve iki nüsha olarak imzalandığı, elektronik/dijital olarak ve/veya Uzaktan İletişim Aracı ile onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.

İşyeri (Tam Unvan yazılmalıdır) [X]	Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. [X]

EKLER

Ek-1 İşyeri Bilgi Formu ve İşyeri başvuru belgeleri
Ek-2 Komisyon Oranları
Ek-3 Cezai Şart Tutarları
Ek-4 Tarafların İmza Sirküleri

https://www.mastercard.us/en-us/business/overview/support/rules.html ↑

Sipay İşyeri Sözleşmesi

Sipay ve İşyeri bundan böyle ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Giriş ve Sözleşmenin Konusu

EKLER

Sipay

Kurumsal

Bireysel

Destek

Takip Edin

Telefon